Comment essaient-ils de nous influencer pour que nous puissions acheter?

J'achetais récemment dans une grande zone commerciale. Mon idée était d'acquérir un seul produit. Mais la réalité est qu’après une boîte, mon sac était un peu rempli. Je me souviens que l'établissement était beaucoup plus vide que d'habitude. Mais ce n’est pas pour cette raison que les achats se faisaient plus lentement. Au contraire. Tout le monde, y compris celui qui vous écrit, parcourait les couloirs de l'établissement assez rapidement. Peut-être cette attitude était-elle favorisée par une musique très émouvante et excessivement forte. Nous ressemblions à des clients poursuivis par un faune dans un labyrinthe de couloirs et courant vers la liberté qui atteindrait les caisses.

Après cette dernière expérience, je pense que le moment est venu d'analyser comment le marketing est utilisé pour influencer le consommateur au cours de ses processus d'achat.

Depuis des années, le modèle s’impose à une grande surface commerciale équipée du chauffage ou de la climatisation et des lieux de repos de plus en plus communs. Ldes fosses stratégiquement placées le long du centre commercial avec des chaises pour s'asseoir. Il facilite l'accès à de nombreux magasins qui nous accueillent avec leurs portes toujours ouvertes. Éviter les inconvénients d'avoir à ouvrir et fermer.

Avec tout cela est destiné à créer un environnement agréable et calme qui invite le consommateur à rester le plus longtemps possible dans l'établissement et favorise ainsi ses achats.. Ce qui est recherché à tout moment, c'est de mettre le consommateur à l'aise pendant le processus d'achat et de ralentir sa production.. C'est pourquoi chaque détail est pris en charge. De l'éclairage à l'odeur. Les plantes, le chauffage, les lieux de repos, tout nous entoure de sensations agréables comme lorsque nous sommes tranquillement chez nous. Tous ces éléments nous invitent à rester pendant quelques temps dans le centre commercial et à poursuivre nos achats..

¿Pourquoi le lait n'est pas situé à l'entrée du supermarché? Parce que les produits de consommation de base sont généralement situés à la fin de l’établissement, de sorte que le consommateur qui est motivé par le fait que ses installations se sentent motivées pour acheter davantage de produits attirés par les prix, promotions ou offres du moment.

¿Pourquoi au petit matin et à la dernière minute de la journée, la musique ambiante est si différente? Parce que, à certains moments, lorsque vous recherchez plus de trafic client vers les boîtes, vous choisissez de changer l’environnement relaxant de la musique en un type psychédélique pour encourager les achats rapides..

Mais ¿Pourquoi tout cela?

Facile. Parce que notre comportement n'est pas rationnel. Même si on ne s'en rend pas compte, nous sommes plus irrationnels que nous le pensons parce que nous laissons nos sens nous influencer. De cette façon, lorsque nous prenons des décisions ou lorsque nous choisissons entre différentes options, le côté émotionnel prévaut. C'est pourquoi les marques créent des émotions lors de la vente. Parce que ce sont eux qui jouent le rôle le plus important dans la prise de décision.

Dans chacun des processus décisionnels, nous recherchons la sécurité.. C'est pourquoi nous avons choisi ce produit ou service qui garantit la sécurité ¿Pourquoi achetez-vous toujours ce lait?? ¿Ou cette tomate frite? ¿Pourquoi ton jean doit-il être cette marque? Parce que vous savez ce que toute la famille aime ou préfère votre marque ou une marque qui vous convient. Ce que vous recherchez, c'est la sécurité d'acheter le bon produit, de ne pas commettre d'erreur. Lorsque nous achetons, nous cherchons à satisfaire les besoins. Le besoin de se sentir en sécurité est la chose la plus fondamentale chez l'être humain.

¿Qu'en pensez vous?? ¿Il est approprié d'utiliser le marketing pour que le client se sente à l'aise pendant le processus d'achat.?

Photo gracieuseté d'Aleksei Potov