Apprenez à résoudre les 7 types de conflits les plus courants

La résolution des conflits habituels est l’une des compétences que la plupart des maux de tête peuvent nous éviter.. Là où il y a deux êtres humains, il y a au moins un conflit. Ce n'est pas parce que les gens sont méchants ou ont l'intention de créer des problèmes. Tout simplement, cela se produit parce que deux personnes ne pensent jamais exactement la même chose.

Les relations saines ne sont pas celles qui manquent de conflit. Il ne s'agit pas d'éviter les contradictions, mais de savoir comment les résoudre.. Il y a le vrai secret de la bonne coexistence. Et ce n'est pas si difficile, si vous le proposez. Il suffit que vous ayez la volonté, la patience, la capacité de comprendre et de vouloir ne pas rester coincé dans les différences, afin de ne pas les ruminer.

"D'abord, écoute. Donnez à votre adversaire la possibilité de parler. Laisse le finir. Ne pas résister, défendre ou discuter. Cela ne soulève que des obstacles. Essayez de construire des ponts de compréhension".

-Dale Carnegie-

Certains conflits sont plus fréquents que d'autres. Nous dressons ensuite un inventaire de ces problèmes habituels et constatons qu’il vaut la peine d’apprendre à résoudre pour avoir une vie plus calme et des relations plus saines et plus fluides..

1. Résoudre les conflits dus à des malentendus ou à des perceptions erronées

Ils constituent l’un des types de conflit les plus courants. Ils se produisent en cas d'échec de la communication. Les personnes impliquées n'ont pas toutes les informations à propos de quelque chose, ou ont faussement présenté des informations, ou mal les interpréter. Cela donne lieu à des préventions, des ennuis ou des ressentiments.

Pour résoudre ce type de situation, la meilleure chose à faire est le dialogue franc et direct. Si vous remarquez que quelqu'un est soudainement hostile et que vous ne savez pas pourquoi, il est préférable de le lui demander directement. Et il en va de même pour le cas contraire. Si vous avez un malaise, il est préférable de l'exprimer ouvertement et avec respect. Beaucoup de gros problèmes sont évités avec la communication assertive.

2. Pour un accord qui n'est pas traité

Parfois, hostilité entre deux personnes c'est constant et insidieux. Il se peut que l'un critique l'autre tout ce qu'il fait ou dit. Ou il se peut qu'il montre toujours du mécontentement ou de la contrariété. Donc, les deux ont la perception qu'il y a un inconfort constant.

Très probablement dans de tels cas, il existe un conflit de fond qui n'a pas été reconnu. Et ce gros problème se traduit par de petites frictions quotidiennes et constantes. Si vous voulez résoudre une telle situation, la première chose à faire est d'identifier ce qui se cache derrière tout. Ensuite, il est nécessaire de faire face à cette difficulté avec les autres sont d’oublier la sincérité et le respect.

3. Pour des intérêts opposés

C'est ce qu'on appelle communément un "conflit d'intérêts". Cela se produit lorsque les besoins d’une personne s’opposent à ceux d’une autre. Par exemple, quand une tâche domestique doit être accomplie et que les responsables potentiels veulent se reposer au lieu de le faire.

Dans ces cas, le problème ne peut être résolu que si une négociation équitable est ouverte. Cela signifie que les deux doivent céder. Mais aussi que les deux doivent obtenir un avantage. Ce n’est pas si difficile à réaliser si les parties en cause reconnaissent qu’un "mauvais arrangement vaut mieux qu’un bon procès".

4. Par différentes valeurs ou croyances

Ces types de conflits appartiennent également au groupe des plus courants. En fait, ils n'apparaissent pas car deux personnes pensent différemment. Ils ne deviennent un problème que lorsque l’un ou les deux essaient d’imposer leurs convictions à l’autre et / ou disqualifier ce qu'il pense.

Cela se produit généralement avec des convictions religieuses ou politiques. Dans les deux cas, on souhaite généralement faire du prosélytisme, c’est-à-dire un intérêt à "recruter" l’autre pour le groupe ou le groupe. Pour résoudre ce type de conflit, il suffit d'admettre que le respect de la liberté de conscience de l'autre est une garantie que les autres respectent également ce que je pense.

5. Résoudre les conflits pour le pouvoir

Le pouvoir est une source de conflit permanent. Celui qui le tient fait l’objet de toutes sortes de critiques, certaines bien intentionnées et d’autres pas. Celui qui ne l'a pas en reçoit les effets et se sent souvent affecté négativement. Dans le cadre du pouvoir, il y a toujours des tensions.

Pour résoudre les conflits de pouvoir, il est préférable de proposer des mécanismes qui le rendent horizontal. Cela signifie créer des espaces pour écouter et assister ceux qui ne le font pas. Ceci est valable non seulement pour ceux qui exercent de larges quotas de pouvoir, mais également pour ceux qui exercent le pouvoir dans la famille, à l'école, au travail, etc..

6. En raison de difficultés intrapersonnelles

Les difficultés intrapersonnelles font référence aux conflits qui surviennent dans l'esprit d'un individu. Cela signifie qu’il n’ya vraiment aucun problème externe. C'est la personne qui le voit de cette façon. Cela se produit lorsque, par exemple, une personne anxieuse ne tolère pas que les autres agissent lentement.

Ceux qui entourent une personne touchée par un conflit intrapersonnel devraient l’informer gentiment de la situation. La plupart du temps, ils n'en ont pas conscience. Parfois, il s'agit simplement de lui faire voir qu'il n'y a pas de conflit. Si cela se fait de manière sereine et respectueuse, cela aura probablement un effet magnifique.

7. Pour incompatibilité de caractères

C'est le genre de conflits dans lesquels, simplement, "il n'y a pas de chimie". Pour une raison ou une autre, une personne a du mal à en accepter une autre. C'est une sorte d'antipathie générique qui n'obéit pas à quelque chose en particulier. Dans ces cas, on peut être tenté d'exprimer cette tension par des gestes de rejet continus.

S'il est vrai que tout le monde n'est pas obligé de "bien tomber", il est également vrai que nous n'avons pas le droit de rejeter quelqu'un parce qu'il est tel qu'il est. Les caractéristiques de cet autre sont peut-être complémentaires aux nôtres et nous ne le remarquons pas.. Peut-être devrions-nous simplement prendre une distance raisonnable et traiter l’autre avec la considération qu’il mérite.

Les conflits, en général, peuvent toujours être résolus par une communication assertive. Cela ne signifie pas une communication superposée ou faussement polie. Il s’agit plus de traiter le problème directement, avec tranquillité et en respectant l’autre. Si vous savez comment communiquer correctement, avant de résoudre les conflits, vous pouvez les empêcher.

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