Comment répondre aux critiques et en tirer parti

Lorsque nous recevons une critique, nous la ressentons généralement comme une attaque personnelle., un commentaire blessant et parfois honteux qui nous fait mal et nous dérange. Par conséquent, dans de nombreux cas, répondre aux critiques n’est pas si facile et l’une de nos premières réactions est de nous mettre sur la défensive..

Laisser une critique nous affecter tellement n'est pas une bonne idée et plus si elle est injustifiée. Au lieu de nous mettre sur la défensive, nous ferons beaucoup mieux si nous répondons aux critiques avec assurance.. De cette façon, nous pouvons en tirer parti et éviter de nous blesser.

Avant tout Il est important de poser une série de questions sur les critiques que nous recevons, puisque tout le monde n'a pas l'intention de nous faire du mal. Par exemple, quel est l'objectif de la personne qui nous critique? Pourquoi le fait-il? Quelles sont les raisons?

Si, lorsque nous recevons une critique, nous ne nous arrêtons pas de penser à la raison pour laquelle cette personne est tellement en colère, ni à la raison de sa réaction, nous allons probablement nous mettre sur la défensive. Cependant, si on évite de se laisser emporter par nos pulsions et qu'on se calme tout sera beaucoup plus simple. Les situations de sérénité sont différentes. Peut-être que l'autre n'est pas si confus ...

Maintenant bien, si nous décidons que la personne qui nous critique a tort mais que nous ne l'exprimons pas et acceptons finalement ce qu'il dit, nous lui donnerons le pouvoir de nous manipuler. De plus, notre estime de soi sera affectée car nous ne nous respectons pas.

Faire face à la critique

Quand une personne ne sait pas comment accepter les critiques, elle réagit généralement en s'excusant. ("Oui, mais ..."), critiquer ou même essayer de les éviter à tout prix. Il y a aussi ceux qui les acceptent superficiellement mais sans la conviction du besoin de changement.

Tous ces comportements sont néfastes car ils conçoivent la critique comme une attaque.. De cette façon, très probablement nous nous sentons mal et aussi, nous sommes incapables d'apprendre d'eux.

Comment accepter les critiques?

Si nous apprenons à réagir calmement devant une critique, nous apprendrons à contrôler nos émotions négatives.. En étant calme, nous pouvons mieux assister à ce qu'ils nous disent et en tirer parti. Ce n’est qu’ainsi que nous pourrons évaluer les intentions de l’autre et distinguer si c’est une mauvaise intention ou non..

Donc, Si la critique est constructive, nous pouvons en tirer des enseignements et nous en servir pour améliorer. Maintenant, si c'est bien mais que l'autre personne n'a pas été capable de l'exprimer, nous pouvons vous montrer comment dire des choses pour ne pas gâcher la relation.

Dans le cas où il s'agirait d'une tentative de manipulation, la meilleure réponse n'est pas la colère ou la colère, mais la capacité d'exprimer ce que nous pensons de manière assertive, du calme et de la tranquillité. En fait, en ne réagissant pas avec colère, nous ne montrerons pas nos points faibles.

Si l'autre personne a raison et que nous avons eu tort, l'idéal est de rectifier. Si, au contraire, ce n'est pas le cas, l'idéal est de réaffirmer notre position. Si l'autre personne continue, mieux vaut ne pas entrer dans le chiffon.

Lorsque nous sommes calmes devant une critique, nous pouvons sortir d'une situation qui, dans la plupart des cas, devient désagréable. Répondre à l'affirmation de soi nous aide à ne pas nous sentir agressés et à protéger notre estime de soi.

"Une critique n'est qu'un avis. Vous n'avez rien à prouver. Vous pouvez toujours apprendre de la critique ou améliorer et contrôler vos émotions sans entrer dans le chiffon ".

Comment répondre aux critiques avec succès

Recevoir une critique n'est pas agréable, surtout quand on pense que ce qu'on nous dit n'est pas vrai. Ensuite, nous verrons comment répondre aux critiques avec succès et comment en tirer le meilleur parti..

Après avoir reçu une critique, la première étape consiste à analyser et à modifier notre discours privé., c'est ce que nous disons et pensons en silence. Par exemple, nous pouvons vous dire ce qui suit: "Je n'ai rien à prouver car personne ne m'attaque. Écoutez attentivement, ce que vous dites peut être utile. Essayez de comprendre ce que cette personne veut. Ce que je critique ne signifie pas que j'ai échoué ".

La prochaine chose à faire est d’évaluer les critiques. Cela nous aidera à décider si nous devons changer notre comportement ou s’il est opportun de rejeter ce qui nous a été dit de manière constructive. Pour cela, nous pouvons nous interroger et réfléchir sur les points suivants:

• Demandez-vous qui fait la critique. Êtes-vous qualifié? Me connaissez-vous suffisamment? Savez-vous de quoi vous parlez?
• Quel est le but de l'autre personne lors de la critique? Son objectif peut être de vous faire sentir mal, mais cela peut aussi être de parvenir à un accord ou de savoir ce qui vous gêne et de le changer..
• Demandez-vous s'il s'agit d'une critique que nous recevons souvent. Est-ce la première fois que j'en entends parler ou y a-t-il plus de gens qui sont d'accord sur ce sujet??
• Combien d’énergie devez-vous dépenser pour le changement suggéré par la critique?? Peut-être que cela ne compense pas ...
• Estimer le climat émotionnel. Cela signifie que la personne était peut-être en colère et que vous ne devriez peut-être pas en tenir compte. Le moment émotionnel donne une nuance différente à la situation. Nous pouvons tous dire des choses que nous ne ressentons pas pendant une colère. Parfois, la meilleure chose à faire est de relativiser.

Pour répondre aux critiques avec succès, l’écoute active et la gestion du discours privé doivent être au cœur de l’action, puis une réponse affirmée se développe à partir du calme et de la tranquillité..

Que faire si la critique est adéquate?

Si la réponse à la question de savoir si la critique est appropriée est affirmative, nous pouvons agir de différentes manières. Ils sont les suivants:

• Contrôler les émotions. L'idéal n'est pas de se mettre en colère mais de gérer ce que l'on ressent.
• Pas défendre contre la critique. Si ce qu'ils nous disent est vrai, alors il n'y a rien à défendre. Si nous le faisons, nous perdons du temps et de l'énergie.
• Écouter activement. Une réaction appropriée consiste à écouter activement, c'est-à-dire à prêter attention au message pour mieux comprendre ce qu'il dit et à répondre aux critiques de manière appropriée..
• Demander plus d'informations et chercher des données qui aideront à changer. Il s'agit de trouver des solutions de rechange sans s'énerver.
• Demander des informations spécifiques sur la façon de changer. Une des questions clés serait "Comment pourrais-je faire mieux?" Pour l'autre personne aussi bien que pour nous-mêmes.
• Résumez ce qu'ils nous ont dit pour nous assurer de comprendre. Faites un résumé final et demandez à notre interlocuteur si nous avons bien compris.
• Établir une stratégie pour changer. Planifier et adopter des comportements qui nous aident à changer.

Comme on voit, il y a deux moyens de base pour répondre aux critiques. Si la critique ne se poursuit pas, alors nous devons nous mettre dans la peau de l'autre personne et essayer de comprendre pourquoi il nous critique. Si la critique est justifiée, la meilleure chose à faire est alors de s'affirmer et d'améliorer ce qui est critiqué.

Références bibliographiques

Caballo, V. Manuel d'évaluation et d'apprentissage des aptitudes sociales. S. XXI Éditorial. 2002.

Goleman, D. La pratique de l'intelligence émotionnelle. Kairos éditorial. 1999.

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