L'importance d'apprendre à communiquer efficacement

Combien de fois communiquons-nous quelque chose et que d'autres l'interprètent d'une manière très différente de ce à quoi nous nous attendions? Combien de conflits personnels sont générés par un malentendu? Nous vivons en société et dépendons les uns des autres dans d'innombrables aspects. Il est essentiel de pouvoir s'exprimer et d'apprendre à communiquer efficacement avec les autres.

Si nous voulons prospérer ou si nous voulons cultiver une vie sociale intense qui nous satisfait sur le plan personnel, nous devons améliorer nos compétences en communication. Pour cela, il est nécessaire de prendre en compte quelques clés qui nous aideront.

"Pour apprendre à communiquer efficacement, nous devons réaliser que nous sommes tous différents dans notre manière de percevoir le monde et d'utiliser ces connaissances pour guider nos interlocuteurs ...".

-Tony Robbins-

1. Soyez concis, pas répétitif

Lorsque nous réitérons notre message en donnant trop d'explications, notre interlocuteur peut se sentir sous-estimé, comme si nous pensions qu'il n'est pas capable de le comprendre au début. Il est toujours possible d’élever quelque chose de très profond et significatif, mais de manière simple, sans autant de clarifications et de répétitions.

Aussi, si nous sommes très répétitifs l'attention de notre interlocuteur va décliner et cesser de nous écouter. Et de cette façon, si après avoir ajouté des informations importantes, nous ne serons pas entendus. Par conséquent, il est important de parler clairement, de manière concise et non répétitive..

2. Au point, essayez d'être concret

Pour que notre communication soit efficace, nous devons nous exprimer de manière précise et claire.. Laissons de côté les ambiguïtés et les généralisations et disons exactement ce que nous voulons.. Si nous nous exprimons sans détour, l'effet sera bien meilleur.

"Il n'y a rien de plus admirable qu'une personne qui parle clairement depuis le début".

-Candidat-

Trop de déviations peuvent prêter à confusion et quand ils nous demandent: "Avez-vous entendu ce que je vous ai dit?" La réponse est: "Tu m'as dit tant de choses que je ne sais pas ce que tu veux dire". À ce stade, le locuteur se fâche généralement parce qu'il ne se sent pas entendu, mais il doit savoir que peut-être que c'est sa façon de communiquer ce qui ne va pas.

3. Lors de la communication, ne retournez pas

Rien de bon ne sort de soulever des questions du passé et revenir aux vieilles querelles, sauf la douleur et les problèmes. Il est vrai que le passé peut beaucoup nous servir et nous montrer la voie à suivre, mais tant que nous sommes disposés à le considérer de manière positive, c’est-à-dire essayer d’en tirer des leçons. Se rappeler encore et encore ce qui s'est passé, sans intention de saisir la "leçon" implicite, n'apporte pas de bons résultats.

4. Trouver le bon moment et le bon espace pour parler

Il est évident que certains problèmes ne peuvent être résolus nulle part. Lorsque nous devons communiquer quelque chose de difficile à une autre personne, il est préférable de le faire en privé. Au contraire, si nous voulons féliciter ou féliciter quelqu'un, il est conseillé de le faire en public, où les autres peuvent également écouter. Il n'est pas nécessaire de flatter les excès, mais si nous le faisons naturellement, la personne se sentira certainement très appréciée.

5. Aborder les problèmes séparément, l'un après l'autre

Il n'est pas conseillé de prendre plusieurs questions ensemble, qui n'ont rien à faire les uns avec les autres. Parfois, nous voulons profiter du moment et nous dressons une longue liste de questions en suspens, mais il est plus probable que cela ne provoque que de la colère chez l'interlocuteur..

6. Surveiller la communication silencieuse

Ce qui est dit verbalement n'est pas tout. Vos gestes, le ton et le volume de votre voix, ainsi que les visages que vous posez doivent correspondre à ce que vous dites. Sinon, le message est perdu. Si important est ce que vous dites, comme la façon dont vous le dites.

"Le plus important pour communiquer efficacement est d'écouter ce qui n'est pas dit".

-Peter Drucker-

Comme il dit Elisabeth Corrales (2006), nous devons faire attention avec le message non verbal parce que "Plusieurs fois, ce message est plus fort que le verbal, car même, nous pouvons trahir un mensonge". D'autre part, McEntee (1996) assure que "À travers les gestes, les expressions du visage et la tension ou la relaxation du corps décrits, nous avons accès à certaines informations sur la relation entre deux personnages".

7. Ne parlez pas en termes absolus

Quand on dit des expressions comme "est que tu fais toujours la même chose", nous appliquons des étiquettes qui ne sont pas vraies. Si nous nous exprimons ainsi, nous sommes probablement injustes et malhonnêtes. Si l'objectif est de résoudre un conflit, essayez d'utiliser des termes plus relatifs tels que "parfois" ou "fréquemment", ce qui permettra à notre interlocuteur de se sentir mieux.

Lorsque vous devez faire une critique constructive, faites référence au comportement et non à la personne elle-même. La plupart du temps, dans une certaine situation, ce qui nous déplaît vraiment, c'est le comportement spécifique de quelqu'un et non la personne elle-même. Il est essentiel de comprendre la différence et aussi de bien comprendre.

En conclusion, communiquer efficacement est un art et ça vaut la peine de faire un effort pour le faire de mieux en mieux. Cela assurera un grand succès dans nos relations et que les incompréhensions et les conflits restent aussi loin que possible de nous..

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