Empathie dans la communication en oncologie

L'empathie dans la communication oncologique est la clé pour favoriser une attention intégrale au patient. Des éléments importants tels que la proximité des professionnels de la santé, la compréhension et une approche socio-affective adéquate permettent à la personne de faire face à une situation bien meilleure, ainsi que les différents traitements auxquels elle doit faire face..

Tous, d'une manière plus ou moins proche, nous savons ce que signifie recevoir un diagnostic de cancer. En outre, il convient de prendre en compte le fait que le cancer ne cesse pas d'être une "maladie" et que, loin d'être une fin, il s'agit vraiment d'un début. Un début décisif où nous devons être en mesure de tirer le meilleur de nous-mêmes en tant que malade, en tant que famille ou amis proches.

"Une fois que vous avez affronté le cancer, tout semble être un combat assez simple"

-David H. Koch-

Ce début signifiera deux choses: faire face à un ou plusieurs traitements et appliquer des stratégies psychologiques et émotionnelles appropriées pour faire face au dur quotidien. De cette façon et tout au long de ce processus, la relation avec le personnel de santé est vitale et prioritaire. Par conséquent, il est également nécessaire qu’ils puissent donner le meilleur de leur profession..

L’empathie dans la communication oncologique est une artère de la santé, un lien quotidien et une force établie entre cette relation médecin-patient ou patient de santé.. Son absence fait que les patients sont traités avec désintérêt, formellement ou pire, avec froid. Attitudes et comportements qui ont un impact négatif sur la personne touchée, la laissant dans une situation d'impuissance totale.

Communication oncologique, clé de la santé

Les professionnels de santé et le système de santé sont exceptionnels. Votre travail et votre dévouement envers le patient sont louables. Ils sont des donneurs innés de bien-être et surtout de savoir faire. Cependant, nous savons aussi que tous les pays n'ont pas le même sort, car l'accès au système de santé et l'élaboration de protocoles de soins et d'assistance adéquats ne sont pas mis en œuvre avec la même qualité..

À titre d’exemple, certaines compétences communicatives et psycho-émotionnelles des patients sont appliquées depuis des années en Espagne, tandis qu’aux États-Unis, la communication oncologique et sa bonne application dans chaque centre médical sont relativement nouvelles. Il y aura des exceptions, cela ne fait aucun doute, et cela dépendra avant tout de la qualité humaine de chaque professionnel. Cependant, depuis 2016, différentes études sur le sujet ont commencé à paraître..

L’objectif de tous ces travaux et publications est aussi élémentaire que prioritaire: nécessité de former le personnel de santé aux techniques de communication en oncologie.. Au-delà des compétences et aptitudes de chacun dans son métier, les compétences de communication et celles liées à la psychologie émotionnelle "ne viennent pas de l'usine". Il est nécessaire de les former et il est prioritaire que les professionnels de la santé reçoivent une formation adéquate et spécifique pour ce domaine délicat, tout en étant complexes..

Des compétences à développer en communication oncologique

La communication oncologique implique non seulement "savoir entendre", mais surtout comment communiquer, comment réagir et comment comprendre les besoins du patient. De la même manière et surtout, cela signifie également savoir comment déployer des ressources et des stratégies appropriées pour chaque personne. Tout cela assurera des soins complets au patient et des soins de qualité qui, la plupart du temps, vont bien au-delà du traitement et des interventions chirurgicales..

Ainsi, il y a 3 compétences clés qui définissent la communication oncologique.

Savoir communiquer et savoir demander

Les professionnels de la santé savent qu'ils devront régulièrement annoncer de mauvaises nouvelles: diagnostiquer le cancer, signaler une opération nécessaire, signaler qu'un certain traitement ne fonctionne pas ou que la maladie, au lieu de la transmettre, progresse. Ce ne sont pas des situations faciles pour quiconque et le médecin doit s’entraîner à ce type de communication.

Par contre, il ne suffit pas toujours d'informer. Le professionnel de la santé doit également savoir comment poser des questions au patient pour savoir s’il a compris les informations., comprendre comment il l'a assimilé et identifier quels besoins il présente ou quelle assistance complémentaire il devrait recevoir, en plus des besoins ordinaires (par exemple, des soins psychologiques).

L'empathie

Médecins, infirmières, assistants ... Tout le personnel d'un centre médical et davantage du secteur de l'oncologie savent que l'empathie est essentielle pour les malades.. Les tensions émotionnelles, les blocages, les peurs, les attitudes défensives (et même la colère) sont présents à la fois chez les personnes touchées et dans la famille et c'est quelque chose qu'ils doivent savoir gérer..

Comprendre ce que ressentent les autres est une compétence très importante dans le domaine de la santé.

Modèles de prise de décision partagée (TDC)

Les modèles de prise de décision partagée sont une autre pierre angulaire des soins médicaux. Celles-ci impliquent les patients eux-mêmes dans les soins de leur santé, de sorte qu'ils ne voient pas la figure du médecin comme une personne qui prend des décisions de manière unilatérale et en qui relève toute l'autorité..

Selon ces modèles, le patient et sa famille doivent être impliqués à tout moment et être impliqués à chaque étape.. De cette manière,ils décideront avec l'équipe médicale et assumeront également l'engagement de continuer à travailler, de combattre activement et de progresser.

Or, pour que cela se produise et que le travail quotidien entre médecin-patient soit harmonieux, les professionnels doivent être formés et formés à ce type de modèles..

"Vous pouvez être une victime ou un survivant du cancer. C'est une façon de penser "

-Dave Pelzer-

Comme on voit, La communication oncologique est un facteur prioritaire dans la prise en charge adéquate de la personne diagnostiquée du cancer. Au-delà de ce que nous pouvons croire, la lutte constante pour vaincre la maladie n’est pas la tâche de chacun. Le soutien familial et social, ainsi que des soins de santé corrects et de qualité, constituent ce cercle de pouvoir où encourager et donner de l'espoir à la personne qui mérite sans aucun doute tout..

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