Conseiller ce que c'est et comment on le fait

Dans des situations difficiles telles que la maladie d’un enfant ou le décès d’un membre de la famille, certains professionnels de la santé ont recours au conseil pour aider les patients. Ces professionnels sont d’accord avec Victor Frankl sur un point très important: l’attitude est un choix personnel. De cette façon, ils travaillent de manière à ce que l’attitude adoptée avant les difficultés soit la plus saine possible..

Victor Frankl était un psychiatre autrichien d'origine juive qui a survécu pendant trois ans dans des camps de concentration tels qu'Auschwitz ou Dachau. Fort de cette expérience difficile, il commence à écrire des livres dans lesquels il souligne souvent que malgré tout, il y a toujours une raison de vivre. Donc, les professionnels travaillant dans cette perspective essaient de trouver, par le biais de questions, quelles sont les raisons de la vie de chaque patient, afin de les aider à trouver la lumière au bout du tunnel.

"On peut tout saisir, sauf le choix de l'attitude personnelle face à un ensemble de circonstances".

-Victor Frankl-

Le conseil: un outil relationnel

Le conseil ou le conseil psychologique est une pratique qui consiste à explorer la subjectivité de l'autre pour l'accompagner.. En d’autres termes, c’est l’art de faire réfléchir une personne afin qu’elle puisse prendre la décision qu’elle juge la plus appropriée pour elle et, finalement, pour sa santé..

Le conseil a pour objectif de maximiser le niveau de compétence du patient au moindre coût émotionnel possible. Pour cela, le thérapeute partira de trois attitudes de base: accueil, présence et compassion, ainsi que de nombreuses compétences fondamentales. Ces compétences sont les suivantes:

• Gestion émotionnelle: Les émotions sont naturelles. Les reconnaître et les accepter sont les premières étapes pour les gérer. Le professionnel doit veiller à ce que les souffrances d'autrui ne l'empêchent pas de s'acquitter correctement de sa tâche. D'autre part, il va apprendre au patient à gérer ses émotions.
• Communication efficace: le thérapeute ne doit pas être autoritaire ou paternaliste avec le patient. Il ne s'agit pas de donner des ordres ou de surprotéger la personne qui vient demander de l'aide. Il s’agit de donner l’autonomie et les outils nécessaires pour prendre une décision et résoudre les problèmes par ses propres moyens..
• Confinement et soutien émotionnel: les émotions avant la souffrance sont fortes et variées. Ils ne devraient pas être arrêtés, mais plutôt légitimés et accompagnés.
• Solution de problèmes: c'est une prise de décision partagée entre patient et professionnel.

Intervention de conseil: communication efficace en quatre étapes

Pour que la capacité de communiquer avec le patient soit efficace, il faut respecter quatre étapes fondamentales:

• Arrêtez-vous et connectez-vous avec vous-même. Il est important que le professionnel se concentre sur le moment présent à travers la connexionavec ta respiration. Cela vous permettra de prendre quelques secondes pour choisir votre réponse à la demande d'un patient..
• Valider. La validation est la capacité d'écouter l'émotion de l'autre et de faire preuve d'empathie. C'est légitimer la perspective du patient et lui faire comprendre que son comportement a des raisons valables de l'être. Ce n’est que par le sentiment d’être accepté et validé que des canaux de communication sont ouverts. Les professionnels peuvent ne pas être d'accord avec leurs opinions ou leurs comportements, mais ils peuvent les comprendre et les valider. Ainsi, les principes pour une communication de validation résistent au réflexe de corriger et de dire au patient quoi faire, de comprendre ses besoins et ses préoccupations, de les écouter et de faciliter son autonomie d'action..
• Demander. Cette étape est la base sur laquelle le conseil est soutenu. L'idée est que le professionnel pose des questions ouvertes et ciblées qui aident à réfléchir et à prendre des décisions satisfaisantes. Certaines questions ouvertes pouvant faciliter la communication avec le patient sont les suivantes: que savez-vous de votre maladie? Que veux-tu savoir d'elle? Comment allez-vous? Comment pouvons-nous vous aider?
• Discuter. Le dialogue est le moyen d'informer et de partager les perspectives avec le patient. Il est très utile de faire des critiques constructives pour demander des changements. Pour cela, il est conseillé de commencer par décrire le problème et d'exprimer les sentiments générés par ce comportement problématique, puis de demander des options de changement, tout en offrant des comportements alternatifs se substituant au précédent..

Le modèle de résolution de problèmes dans le counseling

Enfin, il est important de mentionner que pour aider les patients à prendre des décisions, il est très utile de suivre le modèle de résolution de problèmes. Ce modèle se décompose comme suit étapes:

• Orientation vers le problème. Cela a à voir avec l'attitude adoptée avant le problème. Cette attitude peut être une attitude d’évitement, d’impulsivité, de proactivité ... Une fois que l’attitude du patient face à la situation est identifiée, le thérapeute encourage l’adoption d’une attitude positive dans laquelle le problème pose aide à grandir à un niveau personnel.
• Définir le problème d'une manière spécifique explorer le point de vue des deux parties. Le patient et le professionnel peuvent avoir différents points de vue, ce qui est positif pour promouvoir le changement.
• Rechercher des alternatives. Il est très courant à ce stade de mener un brainstorming ou un brainstorming qui génère différentes options possibles.
• Équilibre des avantages et des inconvénients de chaque option élevé dans le brainstorming.
• Choisir l'option qui est finalement considérée comme la plus appropriée.
• Agir. Réalisez un plan par étapes. Les étapes doivent être faciles et réalisables pour que l’abandon ne se produise pas.
• Réévaluation. Une fois que le plan choisi a été exécuté, il est conseillé d’observer son déroulement et ses résultats. Si le problème est revenu grâce à la décision prise, nous le renforcerons et s'il ne fonctionne pas, il faudra repenser pourquoi et comment le faire fonctionner..

Finalement, les outils décrits encourageront le patient à prendre ses propres décisions et à se sentir responsable de sa vie. C’est seulement ainsi que nous pourrons nous mobiliser pour le changement et que cela durera dans le temps. Si le patient n’est pas consulté sur ce qui l’inquiète ou sur ce qui l’aiderait et si le professionnel prend les rênes absolument, le problème ne sera pas résolu ou, le cas échéant, il le sera pendant très peu de temps..

La technique de résolution de problèmes de D'Zurilla et Goldfried La technique de résolution de problème est créée pour résoudre les problèmes et prendre des décisions par étapes afin de choisir la solution la plus appropriée pour chacun d'entre eux. Lire plus "