8 clés pour une communication efficace

Nous sommes social par nature. Relier avec les autres nous apporte des avantages émotionnels, comme compréhension, soutien et amélioration de l'estime de soi. Malgré cela, beaucoup de gens ne peuvent pas se connecter avec ceux qui les entourent. Cela peut être dû à des causes multiples, y compris un échec dans les étapes pour avoir une communication efficace.

Les personnes qui, au contraire, n’ont pas de difficulté à établir une communication efficace sont celles qui ont su développer leur intelligence sociale. Certains auteurs, comme le psychologue américain Daniel Goleman, abordent dans leurs enquêtes l’importance de ce type de capacité. Ceci est basé sur la compétence maintenir l'harmonie et la paix avec les autres sans renoncer à l'affirmation de soi.

Les compétences, telles que l'empathie et la compréhension, sont fondamentales pour créer un lien social. Cependant, pour que l'autre personne se sente confiante, en sécurité et comprise avec nous plusieurs fois ce n'est pas facile.

Par conséquent, il existe un certain nombre d'outils pour aider à améliorer ce type d'intelligence émotionnelle. Ce sont des étapes pour réaliser une communication efficace qui peut être appris et mis en œuvre si beaucoup d'effort. En tout cas, avec sa lecture et son application, on comprend un peu mieux le monde des relations sociales.

Clés d'une communication efficace

Dans tout type d'interaction vous devez prendre en compte la communication non verbale. La plupart du temps, on n'y met presque pas l'accent, alors que dans de nombreux cas, il est plus important que le contenu du message lui-même. Les gestes, les regards et la position de notre corps seront en grande partie responsables de la création de l'image que l'interlocuteur aura de nous..

Dans le processus de communication, synchrony joue un rôle de premier plan. Daniel Goleman déclare que cette capacité vous permet de lire chacun des signaux non verbaux., du sourire au signe de la tête au bon moment. Les personnes qui ne peuvent pas se synchroniser sont celles dont le comportement crée un sentiment d'inconfort et d'étrangeté chez les autres. Ce sont les soi-disant dysémiques et se caractérisent par le fait de ne pas comprendre les signaux qui terminent ou changent le tour d'une conversation.

Ces déficits sociaux ne répondent à aucun type de cause neurologique, mais à un échec d'apprentissage. Il existe actuellement une série de programmes chargés d’enseigner le synchronisme aux enfants et aux adultes. Pour les personnes aux prises avec ce type de problème, il est beaucoup plus facile de parvenir à une communication efficace. En suivant un ensemble de directives, nous pouvons améliorer nos compétences sociales et transmettre le message qui nous intéresse vraiment..

"L’empathie est la capacité de penser et de ressentir la vie d’une autre personne comme si elle était la sienne. Marcher dans vos chaussures ".

-Heinz Kohut-

1. Paraphraser et demander

Ask et paraphrase sont des éléments vraiment important dans la communication efficace. Contrairement à ce qui peut paraître, le faire ne montre aucune réticence, mais un intérêt. L’interlocuteur se sent écouté, ce qui crée un climat d’empathie et de compréhension très bénéfique.

Paraphrase, à son tour, nous permet d’organiser les parties de la conversation que nous ne comprenons pas bien pendant que nous montrons que nous sommes attentifs à ce qui nous est dit. Bien sûr, nous parlons d’une ressource avec laquelle nous devrons bien cerner le degré d’utilisation; si on passe on peut se retourner contre la communication: l’autre peut penser que nous nous moquons de lui.

2. faire des compliments

Flatterie renforcer le discours de l'autre personne. Il est très utile d’utiliser des phrases d’approbation telles que "Je trouve ça bien ce que tu dis", "Je suis d’accord avec toi" ou "J'aime être avec toi" Vous pouvez également utiliser des phrases moins directes, telles que "Fantastique!" Ou "Bien".

3. faire preuve d'empathie

L'empathie est une qualité que tout le monde n'a pas. Pouvoir se mettre à la place de l'autre améliore considérablement la fluidité de la communication. Un rapport positif est établi, une sympathie émotionnelle qui crée un climat de compréhension et de confiance.

De plus, il génère une image de nous proche et attentif. Crée une coordination entre les interlocuteurs permet une communication efficace entre eux.

4. S'adapter au contexte

Un bon style de communication il peut être gâché si nous ne prenons pas en compte le contexte. L'environnement, le nombre de personnes autour ou le sujet que nous allons discuter ils sont très importants. Discuter ou réprimander notre interlocuteur devant les autres doit être évité, pas lorsque nous louons leurs réalisations..

Les bruits, le lieu et le moment ils devraient être aussi appropriés que possible. Si nous voyons que notre conversation peut être non rentable ou faussée par elle, il est préférable de la reporter à plus tard..

5. Respecter l'opinion de l'autre

Respecter l'opinion des autres est fondamental. Insulter, discréditer et sous-estimer les croyances d’un autre individu dénote un grand manque de maturité. Tout au long de notre vie, nous rencontrerons beaucoup de gens qui pensent très différemment de nous. Nous pouvons discuter avec eux, débattre, mais dans de nombreux cas aussi accepter que En ce qui concerne une question, il peut y avoir plusieurs points de vue.

Après avoir écouté leurs idées et leurs arguments, nous pouvons continuer à penser la même chose, mais aussi il est probable que certains de nos préjugés soient remis en question. Avoir l'esprit ouvert pour changer ne profite plus seulement à la communication interpersonnelle, mais également à nos propres connaissances..

6. Regarde les yeux de l'interlocuteur

Il est conseillé d’établir un contact visuel avec l’autre personne. Il faut le faire naturellement, puisque le look est un élément très expressif. Notre interlocuteur se sentira écouté, ce qui améliorera la connexion entre nous.

La situation inverse se produit quand on n'est pas capable de maintenir le look, parce qu'il apporte l'insécurité. Regarder l’autre côté tout en nous parlant exprime un manque d’intérêt; fais le bas suggère que nous pouvons mentir.

"Une communication efficace correspond à 20% de ce que vous savez et à 80% de ce que vous pensez de ce que vous savez".

-Jim Rohn-

7. Ne pas envahir votre espace personnel

Dans le but de renforcer les liens avec notre interlocuteur ou de renforcer notre position, nous pouvons envahir par inadvertance l’espace personnel de l’autre. S'approcher de trop près, contrairement à ce que l'on pense parfois, amène rarement la proximité, mais que beaucoup de gens se sentent mal à l'aise et veulent s'éloigner.

Il est bon que la distance que nous gardons avec notre interlocuteur soit adaptée à deux circonstances: le degré de confiance que nous avons avec l'autre personne et la nature du sujet. Il ne faut ni trop loin ni trop près, car nous ne prétendons pas non plus faire preuve de méfiance ou de méfiance,?

8. Respectez les virages du mot

Ne pas respecter les tours de parole, en plus d'être très impoli, interrompt l'efficacité de la communication entre les interlocuteurs. Il faut attendre que l’autre ait fini de parler pour apporter sa contribution. En communication orale, toutes les personnes impliquées doivent respecter le tour du mot.

Les étapes pour parvenir à une communication efficace sont, en général, assez simples. Au début, ils peuvent être quelque peu forcés, mais en les pratiquant, nous commencerons à en constater les effets. La communication est un processus inné et l'amélioration des compétences associées nous aidera à affronter le monde avec courage.

Références bibliographiques

Goleman, Daniel. (2010). Intelligence sociale La nouvelle science des relations humaines. Kairos.

Image de couverture: Norman Rockwell

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