Dis sans dire 8 touches pour mieux communiquer

Nous sommes immergés dans le soi-disant "âge de la communication". La technologie avance à pas de géant pour tenter de répondre à nos exigences en matière de communication et nous trouvons de plus en plus de dispositifs facilitant ce travail: smartphones, ordinateurs, tablettes,…

Chaque jour, nous disposons de plus de ressources pour transmettre un message à d’autres personnes, mais malgré toute l’aide technologique apportée, transmettre correctement un message n’est pas une tâche facile.. Mieux communiquer devient de plus en plus déroutant devant tant de canaux technologiques à travers lesquels s'exprimer.

Pensons un instant aux professionnels de la santé, aux psychologues, aux policiers, aux auxiliaires de justice ou aux personnes travaillant avec des groupes défavorisés qui, dans le développement de leur profession, peuvent être contraints de communiquer des informations difficiles à transmettre à d’autres personnes. . Seraient-ils capables de transmettre un message sans y laisser une partie d'eux-mêmes? Ou, plus important encore, que se passerait-il si vous faites seulement attention au message et ils ne valoriseront pas le reste des éléments de la communication?

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La communication est plus que des mots

Communiquer, c'est plus que dire quelque chose, cela implique beaucoup plus que de simples mots. Que nous en soyons conscients ou non, non seulement le message que nous voulons transmettre est-il pertinent, mais également la manière dont nous le transmettons. Communiquer comprend plusieurs actions simultanées: proximité, capacité d'écoute, empathie et compréhension..

Le spécialiste en communication utilise son langage corporel pour favoriser la bonne communication du message au destinataire. Ce sont ces ressources corporelles qui donnent un sens et une importance suffisants au discours..

D'un côté, nous avons un langage non verbal (position de parole, mouvements en parlant, expression du visage et contact visuel, parmi beaucoup d'autres éléments) et, d'autre part, nous avons les éléments de langage paraverbal (intonation de la voix, pauses ou accentuation de la parole, rythme avec lequel nous prononçons notre parole, les silences, le timbre et le volume de la voix, etc.) qui favorisent l'expression de notre attitude, de nos sentiments et de nos émotions.

La communication Paraverbal motive le destinataire et l’aide à être attentif au discours, lui permettant ainsi de traiter les informations et de favoriser le changement de tour des haut-parleurs..

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Conseils pour mieux communiquer

Pour améliorer vos compétences en communication, Eh bien, vous devriez garder à l'esprit que la communication est beaucoup plus que ce que vous dites avec des mots. Voici quelques clés qui vous aideront à progresser.

1. Maintenir une posture détendue et détendue

Quand nous sommes tendus la personne qui devrait recevoir le message il le perçoit et répond à notre état en se mettant en alerte. Pour ce faire, jetez vos épaules en arrière, ne vous croisez pas les bras (il est généralement agressif pour le récepteur), regardez dans les yeux et, surtout, affichez un sourire amical, aidez à détendre l'environnement..

2. écoute

Le message à transmettre est tout aussi important, à savoir les sentiments et les préoccupations que cela génère chez la personne qui écoute. Si nous ne permettons pas au destinataire de s’exprimer, la communication se détériore. Faire en sorte que l'autre personne se sente comprise, écouté et valide.

3. Utilisez un ton de voix doux et délibéré

Surtout face à des informations difficiles ou pouvant générer des réactions violentes, il est essentiel de garder un ton calme et doux, qui facilite la communication et aide l’autre personne à se calmer et à écouter le reste du message.

4. Soyez concret, honnête et sincère

Ne faites pas de détour pour transmettre des informations, le destinataire perçoit la réticence à donner le message et augmente son inquiétude, rendant la communication difficile. Si le destinataire perçoit que vous transmettiez l'information directement et sincèrement apprécieront le geste.

5. Ne juge pas

Il est essentiel que le destinataire ne se sente pas jugé pendant le discours, prendre soin de vos mots et langage non verbal et paraverbal. Améliorer la communication signifie également la rendre plus fluide, et cette clé vous aidera à le faire, en éliminant les obstacles.

6. Demandez si vous ne comprenez pas

La qualité du discours dépend de ce que l’on nous demande. De même, il est fondamental de nous permettre de reconnaître qu’il ya des moments que nous ne serons pas en mesure de donner une réponse correcte ou adéquate parce qu'il échappe à notre contrôle ou à notre connaissance. Cela nous aide également à montrer une image de proximité qui favorise la communication..

7. Évaluez vos sentiments

Lorsque nous sommes obligés de donner un message avec lequel nous ne sommes pas d’accord ou qui génère un inconfort, nous transmettons ces sentiments au récepteur, pouvoir lui transférer ces émotions.

8. souligne les aspects positifs

Souligner les aspects favorables et surtout, terminer le discours avec ces aspects, contribue à habiliter le destinataire à faire face à la situation dans laquelle il se trouve.

Le même message, des millions de possibilités

Le même message il peut avoir une infinité de significations différentes, Lorsque nous le transmettons, nous accordons une partie de nous-mêmes. Chaque message porte un cachet personnel inhérent à la personne qui le transmet et le fait, qui devient unique entre les mains de personnes différentes..

Si nous reprenons l'exemple des professionnels confrontés à la tâche difficile de transmettre des informations sensibles à d'autres personnes, nous pouvons comprendre l'importance d'une bonne communication et l'impérieuse nécessité pour l'émetteur de prendre en charge les aspects non verbaux de sa communication, afin qu'ils accompagnent et enrichissent le message transmis.

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