L'art de persuader avec respect et sagesse

Steve Jobs, le fondateur d'Apple, a été l'un des grands maîtres de la persuasion. Dans ses discours pour la présentation de produits évoquant des caractéristiques de quelque chose qu'il n'avait pas encore nommés, il a laissé des pauses pour créer de l'excitation et a finalement sorti un iPhone de sa poche. Il a donc réussi à convaincre son public et à lui donner envie de disposer d'un produit qu'il n'avait pas encore été en mesure de toucher ou d'essayer..

Ce que Steve Jobs a fait avec brio pour convaincre, c’était d’utiliser l’intrigue, Ne dévoilez pas tous les détails jusqu'au dernier moment. Cela racontait une histoire et créait une attente. De cette façon, il a capté l'attention des gens et généré des émotions. Il ne s'agit pas de gagner, mais de convaincre, persuader quelqu'un de faire quelque chose de son plein gré.

"Très peu de gens écoutent avec l'intention de comprendre; ils n'écoutent que dans l'intention de répondre. "

-Stephen Covey-

Aussi il est important de faire la différence entre vendre et persuader. Gagner implique un combat, une confrontation avec une autre personne, mais si nous agissons avec respect et sagesse, nous comprendrons que gagner ne représente que quelque chose qui satisfasse notre ego et que nous n'en avons pas besoin..

Il faut trouver et avoir la sagesse pour que notre objectif ne soit pas de vaincre, mais de convaincre et persuader une autre personne de faire ce que nous voulons parce qu'il veut.

Techniques de persuasion

Un des outils qui peut être utilisé pour persuader quelqu'un est la psychologie inverse, une technique comportementale utilisée par le psychiatre et écrivain Viktor Frankl.

La psychologie inverse consiste à modifier le comportement d'une personne en lui disant de faire ce que nous ne voulons vraiment pas qu'elle fasse.. C'est-à-dire qu'avec cette technique, nous nous entraidons avec les aspects opposés dans le but de faire en sorte que la personne rejette notre suggestion et fasse ce que nous voulons vraiment..

De cette façon, la personne résistera aux ordres et finira par faire ce que nous voulons. Donc, la technique fonctionne grâce à ce qu'on appelle "la résistance psychologique", cela se produit quand ils nous disent quelque chose que nous pensons être une limite à notre liberté et à notre capacité de décider.

"La publicité est fondamentalement la persuasion et la persuasion devient non pas une science, mais un art."

-William Bernbach-

D'autre part, des chercheurs de l'Université de Yale, notamment Hovland et McGuire, ont développé une étude sur la persuasion. Ils ont conclu que, Pour qu'un message persuasif change d'attitude et de comportement, vous devez au préalable changer les pensées ou les convictions du destinataire du message.. Ce changement se produira tant que le destinataire recevra des convictions différentes des siennes accompagnées d'incitations..

Dans le processus de persuasion, il y a quatre éléments clés. L'efficacité d'un message persuasif dépendra d'eux, et ils sont les suivants: la source, le contenu du message, le canal de communication et le contexte.

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Éléments de persuasion intelligente

L'art de persuader est un processus d'apprentissage complexe qui inclut de nombreux facteurs comme l'intelligence, l'empathie, l'humour, la sincérité, le respect, la volonté réelle d'aborder les positions pour parvenir à un accord ... Nous allons donc commenter certains des secrets que l'art de persuader avec intelligence et respect.

Sincérité

La source du message persuasif est liée à la sincérité, c'est-à-dire, la source doit être considérée comme crédible et vrai pour que le message soit sincère. Il est bon de considérer notre interlocuteur comme une personne intelligente, qui saura si notre message est honnête ou non..

Ne pas utiliser des témoignages ou des faits inventés, si notre interlocuteur nous attrape dans un renoncement, nous et chacun de nos messages aurons perdu toute crédibilité.

"Celui qui a la vérité dans son cœur ne doit jamais craindre que sa langue manque de force de persuasion."

-John Ruskin-

Moment

Pour que notre message soit efficace et persuasif, le choix du moment dans lequel nous allons faire la communication est essentiel. 

D'un autre côté, Il est important de ne pas utiliser trop d'ornements, de sorte que le message principal puisse être perdu. Il faut aussi savoir gérer les silences et le silence quand il faut se taire.

L'expérience des autres

Le troisième élément Il est basé sur l'importance de prendre en compte la valeur des témoignages sincères des autres. Aujourd’hui, de nombreuses entreprises ont obtenu du succès sur la base des témoignages et des expériences d’autres.

Ce que dit un tiers / utilisateur d’une entreprise est plus crédible que ce que cette entreprise dit d’elle-même, c'est pourquoi de plus en plus de sociétés collaboratives sont développées sur la base d'opinions d'utilisateurs et d'une collaboration mutuelle.

Réciprocité

C'est le dernier élément fondamental de la persuasion. Si nous recevons quelque chose, nous nous sentirons redevables à la personne qui nous l’a donnée. C'est pourquoi le marketing utilise la technique consistant à fournir des échantillons gratuits pour attirer les clients, ou dans les films d'espionnage, nous voyons de nombreuses scènes en tant que protagoniste, pour gagner la confiance de quelqu'un, essayer de donner quelque chose, même un cure-dent.

Mais dans ce sens, Il est nécessaire de prendre en compte la personne avec qui nous traitons et de connaître ses besoins.. De cette manière, nous créerons un environnement de réciprocité et d’échanges pour pouvoir exercer la persuasion de manière intelligente..

Pour des mots stupides, des oreilles intelligentes Les mots blessants, les jugements, les opinions non fondées, les critiques malveillantes, etc. Chacun d'entre eux a besoin d'oreilles intelligentes ... En savoir plus "