Communication persuasive le pouvoir de l'intention

Parmi les différents types de communication existants, la communication persuasive a été accusé ces derniers temps avec une connotation négative. Il est associé à la manipulation d'opinions, d'idées et de personnes..

Il est vrai que cela peut être utilisé de cette façon, mais nous ne pouvons pas ignorer l’importance De bonnes compétences en communication persuasive peuvent également soutenir de bonnes initiatives et lutter contre les mauvaises idées ou les mauvaises intentions.. C’est un type de communication formé dans les grandes organisations et une compétence très appréciée dans les postes de direction et en politique..

Nous vivons à l'ère de la communication et, bien que nous n'ayons pas cessé d'y réfléchir, nous sommes tous des communicateurs.. Les réseaux sociaux nous ont donné un scénario dans lequel nous communiquons quotidiennement avec d'autres personnes, d'autres cultures, avec de nombreux types d'idées et d'opinions.

Dans beaucoup de cas dans lesquels nous influençons d'autres personnes, nous n'avons pas l'intention de le faire. Ou c'est ce que nous nous disons. Mais d’une manière ou d’une autre, tout le monde donne son opinion ou son point de vue sur quelque chose à tout moment de la journée et chacun voudrait que son opinion soit prise en compte et acceptée ou rejetée avec des motifs, au minimum.

Quelle est la communication persuasive?

Voyons ci-dessous deux définitions de la communication persuasive:

• "La communication persuasive est l'utilisation intentionnelle de la communication pour lancer un message important avec le but de percer le public".
• "La communication persuasive est l'utilisation prévue de la communication manipuler les masses".

Est-ce le même message? Est-ce la même intention? Le message Cela peut être positif ou négatif, l'intention peut être bonne ou mauvaise. Mais pour être convaincant, une communication nécessite un communicateur, un message, un récepteur et un canal. Voyons comment fonctionnent ces quatre éléments:

• Le communicateurIl y a une tendance générale à accepter ou à rejeter un message en fonction de la personne qui le communique, plutôt qu'en fonction du contenu du message. Parmi les variables qui ont le mieux réussi à convaincre figure la crédibilité du communicateur et, bien que cela semble être un mensonge, son apparence.
• Le message: il est plus facile de persuader les autres quand le message est nouveau, contient peu d’arguments et est chargé d’émotions (positives ou négatives) telles que l’espoir ou la peur. Le message peut être présenté de manière bilatérale, de sorte qu'il présente les avantages et les inconvénients de l'idée ou de l'opinion. Ils sont plus persuasifs pour les publics qui ont plus d'information et d'éducation. Ils peuvent également se produire de manière unilatérale ou biaisée; lorsque le message ne présente que la position de l'intention du message. Ces types de messages ont plus d'influence sur les personnes moins informées.
• Destinataire ou public: Les variables qui influencent le plus sont l'intelligence et l'estime de soi. Ce sont les deux facteurs qui font la différence entre accepter un message et le rejeter. Plus l'intelligence et l'estime de soi sont grandes, plus le niveau d'analyse est élevé avant d'accepter les arguments des autres. Une chose curieuse est que le plus haut degré de persuasion n’a pas d’effet immédiat, mais après plusieurs semaines. Ceci est connu en psychologie comme le effet dormeur.
• Le canal: les messages simples ont plus de chances de convaincre s’ils sont présentés par le biais de médias audiovisuels. Les messages plus complexes convainquent mieux à travers les médias imprimés.

Convaincre ou manipuler?

Nous confondons souvent le sens de ces deux termes. En fait, la communication persuasive est toute communication orientée vers une intention. Cette intention n'est souvent rien de plus que le désir d'autres personnes de soutenir nos idées et nos opinions. Et dans de nombreux cas, ce sont de bonnes idées. Des idées qui peuvent beaucoup contribuer au bien-être des autres et à l'amélioration de notre environnement social ou professionnel.

Toutes les personnes ne veulent pas manipuler les autres à leur avantage. Tout le monde utilise continuellement la communication persuasive sans le savoir. Mais ce type de communication nécessite certaines techniques qui peuvent être formés. Les plus importants sont:

• La logique. Beaucoup de gens défendent leurs idées ou leurs opinions exclusivement basées sur des émotions. Des opinions basées sur les émotions peuvent faire défendre les choses les plus étranges comme vraies. Mais le manque de logique convainc peu. L'émotion est nécessaire, mais combinée avec la logique.
• Education, bonne éducation. Les personnes qui essaient d'imposer leurs idées sur la base d'insultes et de manque de respect ne convainquent personne. Ceci est vécu quotidiennement dans les réseaux sociaux. Présenter des opinions dans le respect des autres en convainc beaucoup plus.
• Le sens de l'humour. Cela ne doit pas faire défaut, surtout pour pouvoir réfuter les arguments contraires. Il est pratique d'entraîner l'ironie, pas le sarcasme.

La communication persuasive est un art

En fait, et sur la base de ce qui précède, on peut dire que la communication persuasive est un art. Comme tout art peut être formé. Au moins, il n’est pas suffisant d’avoir un certain contrôle et de faire bon usage de cette compétence indispensable.. Sans communication persuasive, pas de leadership, aucun projet important ne pouvait être réalisé, aucune idée blessée ne pouvait être arrêtée.

L'art délicat de la persuasion Nous sommes continuellement "gouvernés" par la persuasion. Soit dans une publicité, dans les mots de notre patron ou dans une conversation avec notre partenaire. Lire plus "