Assertivité au travail 5 clés

L'affirmation de soi au travail a souvent tendance à être confondue avec d'autres concepts, tels que l'agressivité ou l'hostilité. Mais rien n’est plus éloigné de la réalité, car elle repose sur le respect. C'est-à-dire, s'affirmer, c'est connaître et défendre ses propres droits en tant qu'individu et citoyen, sans tenter contre ceux des autres. Comme on le voit, c’est aussi aux antipodes de la passivité, qui laisse justement la décision à d’autres.

Affirmée en milieu de travail, l'affirmation de soi présente des avantages importants, à la fois pour le travailleur et pour l'organisation dans laquelle il effectue son travail. Par conséquent, il est important de le développer et de le mettre en pratique. Comment pouvons-nous le faire?

Défendre votre travail

Dans certaines occasions, les patrons attribuent le travail de leurs employés. C'est très frustrant pour les subordonnés, qui voient à quel point leurs efforts sont rabaissés. Par exemple, imaginez que vous travaillez sur un rapport clé pour l'entreprise depuis des semaines, mais qu'au moment de l'exposer aux clients, votre supérieur hiérarchique ne nous mentionne pas et ne nous appelle même pas à la présentation..

L’affirmation de soi au travail nous pousse à ne pas rester silencieux et à transmettre notre malaise au patron. Donc, une fois la réunion terminée, nous pouvons aller lui parler et demander que notre travail soit valorisé. Il ne s'agit pas de se mettre en colère ou de parler sur un ton difficile, mais d'exprimer notre démotivation à la suite d'un droit non reconnu.

Donnez votre avis sans aller au-delà de vos attentes

Une réunion est convoquée pour l’ensemble du département dans lequel vous travaillez. C'est un conseil clé: des décisions importantes vous concernant seront prises dans le futur. Par conséquent, l'avis de tous les employés de l'usine est demandé. Avant un conclave comme celui-ci, La plupart des travailleurs adoptent deux positions: agressivité et passivité.

Disons que la question à débattre est la suivante: pensez-vous que l'entreprise devrait augmenter le poste budgétaire dédié à votre service? Comment répondriez-vous?

• Agressivité: "Bien sûr. Il ne nous arrive même pas pour la machine à café ".
• Passivité: "Je m'en fiche. Cela ne m'affecte pas pour le moment ".
• Affirmation de soi: "Depuis l’année dernière, nous avons constaté de grands changements négatifs du fait du petit budget alloué. Il serait souhaitable de le ramener aux niveaux précédents pour pouvoir mener à bien les tâches du département ".

Comme on le voit, les premier et second génèrent des tensions. La troisième laisse la preuve que L’affirmation de soi au travail est une compétence sociale qui nous permet de communiquer de manière plus satisfaisante avec les autres.. Avec elle, nous exprimons nos besoins, comprenons les éventuelles réticences que l’autre pourrait devoir satisfaire et même facilitons des sorties intermédiaires au cas où nos demandes ne trouveraient pas exactement la réponse que nous souhaitons..

Mettez vous en valeur

Si vous parvenez déjà à donner votre opinion avec assurance, veillez à ne pas vous tromper de débutant: dévaluez votre message. "Je ne sais pas si cela fonctionnera ..."; "C'était juste une idée"; "C'est trop tôt ..."; "Cela peut sembler idiot ..." Essayez d'éviter ces enchevêtrements: ils ne sont pas de bons alliés. Tout le contraire. Indiquez que vous ressentez de l'insécurité et un manque de confiance en vous. En outre, vous pouvez difficilement adopter vos suggestions si vous donnez des signes indiquant que ni vous ne pariez en entreprise pour eux..

Utiliser une communication subjective

La communication subjective est basée sur la manifestation à la première personne de ce que nous ressentons ou pensons. C'est celui qui nous permet de parler sans blâmer, poursuivre, critiquer et rechercher les responsabilités des autres.

Prenons un exemple. Compte tenu des résultats obtenus par l'entreprise grâce à nos efforts et à notre dévouement, je pense qu'il serait juste d'augmenter mon salaire. Il y a deux façons de communiquer cela au chef du personnel: "je voudrais parler de mon salaire" ou "vous devez parler de mon salaire".

Le premier est beaucoup moins agressif que le second, plus impersonnel. Un simple détail ajoute respect, naturel et importance à ce que vous dites.

Clarté et brièveté

Pour pouvoir utiliser l'assertivité dans le travail, il faut clarifier deux aspects. D'une part, les objectifs que vous souhaitez atteindre. Et, d'autre part, l'idée centrale de votre message.

Si vous connaissez votre objectif, vous pouvez vous en approcher progressivement. Sinon, la mise en pratique de cette compétence sociale sera beaucoup plus difficile et vous obtiendrez même l’effet inverse dans certains cas. En fait, Une erreur très fréquente de la part de ceux qui veulent s’affirmer davantage est de commencer à dire «non» à tout ce qui est proposé.. Refuser quand ce qu'on vous dit est en conflit avec vos droits; pas pour vouloir regarder plus fort.

Aussi, évitez de marcher autour du pot. Si vous pouvez dire en une minute ce que vous diriez dans cinq minutes, mieux. Faites-le, car si vous faites trop de détours, les assistants peuvent cesser de vous prêter attention et diminuer la valeur de ce que vous proposez..

Étudié à travers le modèle des 5 facteurs de Costa et McRae, L'assertivité se trouve dans le trait de personnalité extraversion. Personne ne s’affirme par nature, mais, comme nous le voyons, c’est une compétence sociale qui peut être formée; quelque chose qui nécessite des efforts et une connaissance de ce que ce concept signifie vraiment.

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