Revendiquer avec assertivité un art

Qui n'a pas eu de motifs ou de besoins qui l'incitent à réclamer? Les relations humaines sont un terrain conflictuel dans lequel des négociations, des concessions et des accords sont établis en permanence. Mais les résultats ne sont pas toujours heureux. Implicite ou explicite, parfois, les pactes ne sont pas remplis et c'est là que vous pouvez réclamer avec assurance.

Comment ne pas réclamer au travail s'ils tiennent parfois compte de leurs intérêts et non de vos besoins? Comment ne pas se plaindre au couple s'ils apparaissent des gestes inconsidérés, indifférents ou hostiles? Et comment ne pas réclamer la famille si elle attribue parfois des rôles qui ne correspondent pas à ce que vous voulez vraiment faire? Le silence n'est pas la meilleure option.

"Nous obtiendrons plus rapidement justice si nous rendons justice à la partie adverse."

-Mahatma Gandhi-

En principe, la plupart du temps, ces petites injustices ne sont pas graves, mais ils peuvent être la source de problèmes plus complexes que vous ne pourrez pas passer aussi inaperçus.

Revendiquer à temps vaut mieux qu'un silence qui nourrit les tempêtes futures. La clé est de savoir comment réclamer. Voici quelques idées qui vous permettront de progresser dans cet art de revendiquer avec assurance.

Entraînez-vous dans l'art de revendiquer avec assurance

Comme tout art, revendiquer avec assurance exige également de la pratique. En fait, il y a peu de cas dans lesquels vous avez reçu des instructions sur la manière de le faire. Il est donc préférable de commencer par une formation de base..

Commencez avec de petites réclamations, en cherchant à être efficace dans ce que vous demandez. L'idéal est d'essayer avec des personnes qui ne font pas partie de votre environnement quotidien et qui font quelque chose pour mériter la plainte. Par exemple, l'électricien, qui a mal quitté l'installation. Il s’agit de l’exposer, calmement et clairement, à ce qui ne semble pas bien.

Reconnaissez le meilleur des autres et utilisez toujours la première personne

Ceci est une clé magique dans le monde de l'affirmation de soi et s'applique non seulement aux réclamations, mais à toutes sortes de situations. Au lieu d'exposer votre malaise en vous demandant ce que l'autre personne fait ou dit, exprime en quoi la situation vous affecte à rechercher une compréhension avec l'autre.

Prenons un exemple: vous avez un patron qui vous met subtilement de plus en plus de travail chaque jour, au point que vous ne pouvez pas partir à l'heure, mais vous devez prolonger votre voyage sans aucune compensation en retour. Vous avez peur de vous plaindre parce que l'homme est pointilleux et, selon la rumeur, il y aura toujours du personnel.

Vous pouvez lui dire qu'il va au-delà de votre droit de garder une journée de travail définitivea. Cependant, si vous le faites de cette façon, vous pensez que le résultat sera sûrement un conflit ouvert ou, en tout cas, une sorte de ressentiment.

La meilleure chose à faire est que vous cherchiez un moment propice pour exposer ce que cette situation représente pour vous.. Dites-lui, par exemple, que vous comprenez qu'il y a beaucoup de travail et que vous savez qu'il veut que tout se passe bien. Ajoutez à cela que vous souhaitez collaborer, mais que vous avez été contraint de prolonger votre journée de travail et que cela affecte d'autres aspects de votre vie..

Augmentez votre capacité à être simple, direct et à rester calme

La meilleure communication est celle qui va droit au but. Ce n’est pas que vous soyez concis ou grossier, mais d’une manière aimable, vous exposez votre réclamation sans détour, de manière simple et sans renverser la situation. Les rodéos sont souvent interprétés comme une insécurité ou comme une tentative de manipulation.

Ce qui complète ce mode de communication assertif est que vous travaillez à la maîtrise de soi des émotions. Si vous restez calme, vos chances de résoudre le problème augmentent de façon exponentielle.. Rappelez-vous que personne ne naît avec le contrôle de soi, mais c'est une compétence acquise. Travailler dessus.

Persévérance et sélection

Beaucoup de conflits ou de désaccords ne sont pas résolus aussi facilement. Parfois, il ne suffit pas de présenter une revendication affirmée et respectueuse pour que l’autre partie comprenne. Pour être traité équitablement, vous devez être patient et persistant. Plusieurs fois, vous serez obligé d'exposer plus d'une fois votre demande.

"Le plus fondamental des besoins humains est de comprendre et d'être compris. La meilleure façon de comprendre une personne est de l'écouter. "

-Ralph Nichols-

De toute façon, il y a aussi des revendications qui doivent être abandonnées si l'objectif qui peut être atteint n'est pas significatif. Pourquoi dépenser votre temps et votre énergie sur quelque chose qu'un autre ne veut pas admettre, non pas parce que ce n'est pas raisonnable, mais parce qu'il n'y a aucune intention de reconnaître vos droits, vos attentes ou vos besoins?

Dans ces cas, persister est absurde. Ce qui vient plutôt, c'est chercher à y mettre fin. à une situation qui, en substance, est insoluble. Vous pouvez perdre quelque chose momentanément, mais à long terme, vous gagnerez sûrement beaucoup plus..

Apprendre à dire non À plusieurs reprises, nous ne savons pas dire non et nous succombons à une demande; Il est difficile de refuser, car si nous le faisons, nous nous sentons égoïstes et craignons que l’autre personne ne soit bouleversée, nous critique et nous détourne. Lire plus "