L'incertitude, ce tueur silencieux

L'incertitude est liée à ce besoin, nous devons savoir ce qui va se passer ensuite, de manière à pouvoir anticiper, contrôler et ne pas nous prendre au dépourvu.. L'incertitude est comprise comme une motivation humaine. Plus précisément ce qui nous incite, par exemple, à confirmer que ce que nous pensons ou ce que nos sens nous dictent est vrai.

Bien que cela varie en fonction du degré et de la portée dans lesquels il apparaît, l'incertitude est insupportable pour certaines personnes. C’est là qu’il acquiert son caractère motivant, puisque la personne qui "souffre" doit agir pour le réduire, au moins jusqu’à ce qu’elle atteigne un niveau acceptable..

Il y a des gens qui tolèrent l'incertitude mieux que d'autres. Les personnes qui se trouvent dans une situation de grande incertitude consacrent de nombreuses ressources cognitives à la résoudre et davantage si leur tolérance est faible. Deux personnes peuvent avoir passé un entretien d'embauche, en ont besoin de la même manière, mais si l'une d'entre elles a une faible tolérance à l'incertitude, le plus normal est d'essayer d'obtenir le résultat le plus rapidement possible. Ainsi, par exemple, il n'attendra pas que l'entreprise communique avec elle: c'est elle qui le fera..

D'autre part, l'incertitude peut également apparaître lorsque nous rencontrons une personne: nous ne savons pas comment cela se passe et cela peut être quelque peu contrarié.. Parce que nos ressources cognitives sont limitées, les raccourcis cognitifs et les heuristiques sont un bon outil pour le réduire rapidement. Ces moyens de réduire l’incertitude sont efficaces, mais ils ont également des conséquences négatives, telles que la stéréotypage des personnes ou l’apparition de préjugés qui se manifestent par rapport à d’autres personnes ou groupes..

Déclencheurs d'incertitude

Certaines des causes qui génèrent cette incertitude sont décrites ci-dessous. Peut-être que vous vous sentez identifié dans certains d'entre eux!

• Une source d'incertitude est la contradiction entre les attentes et les signaux que la réalité nous facilite. Imaginons que nous ayons fait l’entretien dont nous avons parlé auparavant et que tout se soit très bien passé, alors nous partons là-bas en pensant que la situation nous appartient. Cependant, les jours passent et ils ne nous appellent pas, un indicateur habituel que le poste ne sera pas de la personne interrogée. Ainsi, si nous rejoignons la sécurité avec laquelle nous sommes partis et le signal contradictoire, l’habitude est que ce sentiment d’incertitude grandira..
• Une autre source d’incertitude provient du comportement contrasté des valeurs. Lorsque nous adoptons des comportements avec lesquels nous ne sommes pas d'accord, notre incertitude augmente. Pour revenir à l'exemple de l'entretien d'embauche, si nous passons nécessairement par un entretien dans lequel l'emploi proposé ne correspond pas aux convictions que nous avons, notre incertitude augmentera également. Un cas de ce genre qui se reflète très bien au cinéma, c’est quand un avocat qui défend l’environnement commence à travailler pour une entreprise qui nuit à l’environnement. Ces comportements peuvent créer des états d’incertitude anxieuse en plus de la dissonance cognitive.
• L'injustice sociale apparaît également comme un élément générant un certain degré d'incertitude. Les injustices que nous vivons tous les jours et que nous constatons que d'autres personnes souffrent peuvent générer une incertitude si nous ne sommes pas en mesure de les résoudre. Le manque de contrôle sur ces injustices nous fait douter de notre capacité à prédire l'avenir. Face à cette situation, les idéologies extrêmes et les groupes qui promettent de mettre fin à ces injustices suscitent généralement un certain attrait..

L'incertitude de la psychologie sociale

L'incertitude, de la psychologie sociale, est comprise de différentes manières. L’un d’eux explique cela comme un besoin de fermeture cognitive. Ce besoin de clôture (cognitif) peut être défini comme le désir de donner une réponse rapide à une question ou à une question dont le contenu est confus et ambigu.

La théorie de la nécessité de clôture repose sur une analyse épistémique (ensemble de connaissances qui conditionne les manières de comprendre et d'interpréter le monde), dans laquelle la motivation de la fermeture ou de l'incertitude satisfait la fonction essentielle d'arrêter la recherche incessante d'informations.

Ainsi, lorsque nous ressentons une incertitude, nous essayons de trouver des informations que nous considérons comme véridiques afin de réduire cette incertitude. Lorsque nous la trouvons, cette information qui réduit l'incertitude constitue une connaissance indispensable pour la vie quotidienne.

Le besoin de clôture cognitive cherche la cristallisation et la simplification de la connaissance de soi. Cette recherche d'informations générant des connaissances fait apparaître des différences entre les personnes, en fonction des informations que chacun sélectionne..

Si moi, pour réduire l'incertitude qui m'attend des résultats de l'entretien d'embauche, j'accepte l'idée qu'ils ne me prendront pas et une autre personne accepte l'idée qu'elle est très lente à prendre des décisions concernant les personnes à accepter, Nous aurons des idées très différentes et simplistes sur le fonctionnement de cette entreprise. Nos attentes, au fil des jours sans connaître le résultat, seront différenciées.

Cette connaissance que nous formons du fonctionnement de l’entreprise peut également varier, Même les personnes ayant un grand besoin de fermeture peuvent, dans certaines circonstances, être ouvertes (temporairement) tout en cherchant la fermeture cognitive.

Si, par la suite, nous passons dans une autre entreprise pour faire une interview, nous dirons probablement aux responsables que nous sommes pressés de connaître la décision. Si la même chose se reproduit et qu’ils mettent beaucoup de temps à réagir, nous aurons une incertitude et, encore une fois, nous essaierons de la réduire..

A cette occasion, notre interprétation selon laquelle ils ne vont pas nous engager, ne nous aide pas puisqu'ils auraient dû nous le dire. La nécessité de la fermeture nous amènera à entrer dans un état "d'urgence" et à rechercher une autre interprétation plausible aussi rapidement que possible. Par exemple, que la société nous a acceptés et que nous avons passé la phase d’entrevue.

Une fois que la fermeture cognitive est réalisée, les personnes ayant un grand besoin de fermeture ont tendance à "rester" en jugement et à devenir imperméables à de nouvelles informations.. La nouvelle idée sur le comportement de l'entreprise est plus résistante que la première et nous ne la changerons pas tant que de nouvelles informations ne la contrediront pas, car la confirmation qu'ils ne nous ont pas acceptés.

Que se passe-t-il lorsque le besoin de fermeture est élevé??

Une fois réveillé, le besoin de fermeture cognitive peut affecter un large éventail de phénomènes de groupe.. La fonction de la nécessité de la fermeture est de créer une réalité partagée cohérente avec un groupe. Si les connaissances que notre groupe nous donne ne réduisent pas nos besoins, nous rechercherons un autre groupe.

Ceux qui ont besoin d'une fermeture cognitive s'inquiètent également davantage de réduire l'incertitude plus rapidement que de le faire correctement.. Ceux qui ont un grand besoin de fermeture formeront des impressions plus rapidement et avec des preuves plus limitées. Ils fondent généralement leurs jugements sur des stéréotypes communs et présentent des préjugés constituant une erreur d’attribution fondamentale. Ils recherchent également moins d'alternatives lorsqu'ils résolvent des problèmes, sont moins empathiques avec ceux qui pensent différemment et ne parviennent pas à adapter leur langage lorsqu'ils doivent expliquer leurs pensées à d'autres personnes..

Ceux qui ont un grand besoin de clôture surmontent l’incertitude en acceptant les premières informations qu’ils obtiennent pour tirer des conclusions et, par la suite, ils acceptent cette conclusion d’une manière indiscutable.. Ces personnes recherchent des contextes sociaux ordonnés, prévisibles et familiers.

Les croyances et les normes sociales partagées par les membres d'un groupe confèrent une certitude sur la nature du monde, sur ce qui devrait être fait dans différentes situations, qui ils sont et pourquoi ils sont importants. Par conséquent, les groupes fournissent les contextes recherchés par ces personnes et constituent pour eux la plus grande source de certitude et de connaissances..

Pouvez-vous vivre sans réponses? Nous sommes constamment confrontés à l’incertitude. Cependant, dans une plus ou moins grande mesure, nous pensons qu’il est possible de prédire ce qui va se passer. Mais, quand on voit qu'il n'y a pas de réponse fermée à tout, comment traitons-nous cela? Lire plus "