L'effet dommageable des récompenses

En 1993, Alfie Kohn a écrit un livre très populaire intitulé “Puni pour les récompenses” qui a développé une idée qui était très controversée à propos de comment les récompenses sur le lieu de travail ont réduit l'intérêt pour l'exécution des tâches. Dans ce livre, Kohn défend que les avantages économiques produisent l’effet opposé à celui souhaité dans l'exécution des tâches pour six raisons:

1. Le paiement n'est pas motivant, mais plutôt a un impact transitoire sur la motivation. En outre, Si le paiement n'est pas considéré comme juste par la personne qui le reçoit, il peut être démotivant, voire insultant. et, au contraire, plus d'argent n'apportera pas une plus grande satisfaction de s'épanouir ou une plus grande motivation pour la performance.

2. La récompense est un potentiel de sanction -ne pas l'obtenir devient une punition - et oblige ceux qui le veulent à manipuler les autres (subordonnés) pour les obtenir.

3. Les récompenses provoquer une rupture dans les relations, puisque les gens sont confrontés pour les atteindre et que la concurrence est le visage de la coopération.

4. Les récompenses faire en sorte que les gens oublient de penser à d'autres raisons de faire le travail.

5. Les récompenses découragent lorsqu'on prend des risques, minimiser les défis et donc, réduire la créativité et l'innovation obtenir des résultats rapides, en privilégiant le travail mécanique au détriment de l’expérimentation et du ludique.

6. Les récompenses sont des facteurs de motivation extrinsèques qui réduisent l'intérêt. Les gens se sentent soudoyés, ce qui fait disparaître leur motivation intrinsèque.

En ce sens, lorsque les gens commencent à évaluer notre travail et à récompenser explicitement certains résultats quantifiables, les sucs créatifs disparaissent. Le processus de création est remplacé par la pensée de la récompense, qui distrait les gens de l’activité, réduisant ainsi la spontanéité et la flexibilité dans l’action.

Ce que beaucoup de critiques ont affirmé, c’est que, dans divers environnements éducatifs et de travail, l’introduction de systèmes de récompense Il fait plus de mal que de bien lorsque la performance créative est un résultat souhaitable.

Mais, ¿Est ce que c'est sûr? ¿Payer pour la performance dans des emplois créatifs implique moins d'inventivité? Une analyse minutieuse récente de toutes les données existantes suggère que ce n'est pas vrai. Les données montrent que si une personne (créative ou analytique) reçoit une récompense tangible (argent) qui dépend de l'exécution d'une tâche à une certaine qualité et que, par la suite, cette récompense est éliminée, la personne continue d'exercer son activité comme auparavant. de l'introduction de la récompense.

Cependant, il existe deux effets fiables lorsqu'il s'agit d'une récompense extrinsèque par rapport à l'intérêt intrinsèque. D'une part, avec les récompenses verbales (éloges), les gens maintiennent la qualité plus longtemps après l'élimination de la récompense qu'avant son introduction. D'autre part, la plupart des gens affirment aimer les devoirs après avoir reçu une récompense verbale ou une récompense pécuniaire si cela dépend de la qualité de la performance.. Ainsi, les récompenses qui récompensent la grande créativité dans une tâche améliorent et augmentent la créativité dans différentes tâches..

En fait, le seul cas où les récompenses ont des effets préjudiciables est lorsque les récompenses se produisent en une fois, sans prendre en compte la qualité de la performance (créativité réelle) ni la précision de la rapidité de l'achèvement de la tâche..

Nous pouvons en conclure que les récompenses peuvent être utilisées pour augmenter ou réduire les performances créatives, en fonction de la manière dont elles sont utilisées.. Les récompenses qui sont finalement présentées et indépendantes du rendement peuvent amener les gens à croire qu’ils n’ont aucun contrôle. à propos de cette récompense et de réduire leur intérêt pour la réalisation. Cependant, les récompenses présentées à plusieurs reprises de manière non pertinente mais originale provoquent l’augmentation et la qualité du travail et de la créativité, ainsi que l’attitude positive à l’égard de problèmes différents et / ou créatifs. De plus, une récompense tangible que les gens voient octroyée par un travail réussi peut consolider le sentiment de confiance en soi..

D'autre part, la promesse explicite de récompense pour être créatif qui augmente la créativité, sauf si un niveau est requis bien au-dessus des possibilités réelles. En outre, la combinaison d’un grand prix et d’une grande pression pour trouver une solution peut provoquer de tels niveaux d’anxiété qui entraînent un blocage créatif..

Cela ne signifie pas que l'intérêt intrinsèque de la tâche n'a aucun effet sur la créativité ou la productivité.. C'est toujours vital, mais rien ne prouve que cette gratification personnelle pour une tâche bien accomplie soit une récompense suffisante..

Par conséquent, nous pouvons dire qu’en fin de compte, le secret réside dans ce qui est récompensé, quand et pourquoi.