L'effet Hawthorne nous change quand ils nous regardent

C'est ce qu'on appelle l'effet Hawthorne du changement que subissent les gens qui se savent observés et étudiés.. On a commencé à parler de lui à partir d'une étude réalisée en 1955 par l'enquêteur Henry A. Landsberger. Cet expert a analysé quelques expériences menées par Elton Mayo, en 1924 et 1932, dans une usine appelée Hawthorne Works..

Les expériences de Mayo ont cherché à identifier quels changements il y avait dans la productivité des travailleurs avec des changements dans l'éclairage. En fin de compte, il a été détecté que le niveau d'éclairage ne modifiait pas les performances des employés, chaque fois qu'il y avait un minimum clair.

"Nous sommes un quand nous sommes seuls, un autre avec ceux qui sont proches et un plus quand c'est le pouvoir qui nous observe".

-Lucas Rigattieri-

Cependant, la productivité de certains travailleurs a augmenté. Cela n'avait rien à voir avec la lumière. Simplement ceux qui savaient qu'ils étaient à l'étude sont devenus plus productifs. Les performances augmentaient automatiquement lorsque les employés détectaient qu'ils étaient constamment sous observation.

La conclusion initiale était que les travailleurs se sentaient spéciaux pour avoir été sélectionné pour l'étude. Cela les a amenés à réagir plus efficacement dans leur travail. Les autres facteurs tels que l'éclairage, la ventilation et même l'infrastructure n'ont pas eu d'impact majeur entre eux. Cela s'appelait l'effet Hawthorne.

Le point de vue des travailleurs sur l'effet Hawthorne

Pour corroborer l'existence de l'effet Hawthorne, des chercheurs ont interrogé des travailleurs. Ils voulaient demander directement à eux quels facteurs avaient influé sur l'augmentation de la productivité. Ce que les employés ont dit a surpris les directeurs de studio.

Selon les travailleurs, le facteur décisif pour gagner en efficacité est la détection d’une amélioration des relations. interpersonnel à l'intérieur de l'usine. Apparemment, sans le savoir, les chercheurs avaient amélioré l'environnement de travail pour amener les employés à collaborer à l'expérience..

Sur la base de ces résultats, une nouvelle branche de la psychologie a été créée: l'industrie. On supposait que les relations humaines constituaient un élément déterminant pour la productivité. Malgré tout, l’idée persistait que les sujets avaient également changé par le simple fait d’être observés..

L'effet Hawthorne aujourd'hui

Après cette phase initiale d’enquêtes, d’autres études ont été menées. Cependant, jusqu'à présent, aucun d'entre eux n'est totalement concluant. Malgré cela, l'existence de l'effet Hawthorne est admise, en tant que réaction psychologique positive au fait d'être observé pendant une expérience. Cet effet est particulièrement positif lorsque la tâche dont nous parlons n'est pas très complexe, sinon "l'effet de l'observation" peut être contre-productif pour la performance..

Il parait, les gens forment une série de fantasmes autour de ce que les chercheurs espèrent voir d'eux. Ils ne considèrent pas qu'il soit valide d'agir de manière normale, comme ils le feraient dans leur routine habituelle. Au lieu de cela, ils pensent qu'ils devraient élever leur comportement au niveau que les chercheurs sont supposés vouloir observer. En d'autres termes, ils alignent leur comportement sur les croyances.

Ceci, bien sûr, ne s'applique pas uniquement aux expériences effectuées sur le lieu de travail. Il s'étend également à toutes sortes d'expérimentation sur l'homme. L’effet Hawthorne introduit ensuite un biais dans les enquêtes, qui doit être pris en compte.

Autres aspects de l'effet Hawthorne

L’effet Hawthorne a été considéré comme un facteur particulièrement problématique dans la recherche médicale. Certains patients, sachant qu'ils sont observés, affirment qu'il y a eu une amélioration sans corrélation avec les tests médicaux. Ceci est vérifié lorsque les index cliniques objectifs sont analysés. Le patient dit qu'il va mieux, mais les tests médicaux indiquent qu'il n'y a eu aucun changement.

L'effet Hawthorne, ou l'amélioration du comportement, en plus de se produire dans des situations où la personne se sent observée, se manifeste également dans d'autres circonstances telles que les suivantes:

• Quand survient une nouvelle situation qui modifie la routine.
• Quand les gens se sentent installés dans une situation artificielle, par exemple, quand ils sont emmenés dans un laboratoire.
• Lorsque l'expérience est maintenue pendant un certain temps et qu'un changement y est introduit.
• Lorsque la personne pense être dans une situation susceptible de procurer des avantages s'il augmente sa performance.
• Quand des facteurs apparaissent qui réduisent le sentiment d’ennui.

Beaucoup ont mis en doute l'exactitude des informations disponibles sur l'effet Hawthorne.. C’est un concept qui est encore à l’étude et devant lequel se posent encore de nombreuses questions.. Cependant, c’est un phénomène psychologique intéressant qui pourrait s’appliquer pour améliorer la performance des personnes dans différentes situations, en particulier celles de la performance simple et répétitive, comme nous l’avons déjà dit..

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