Apprenez à vous excuser de manière efficace

Chaque jour, en tout lieu et en toutes circonstances, nous nous exposons au cœur des conflits. Pour les résoudre, nous devons réfléchir à ce qui s'est passé. Comprenez que chacun de nous est un univers particulier. Quoi Nous avons toujours tort, même si ce n'est pas notre intention. Et apprendre à s'excuser efficacement.

Certaines personnes croient qu'excuser est synonyme de faiblesse. Dans ce cas, l'orgueil devient un obstacle pour le faire. Même si on sait qu’une erreur a été commise, il n’ya aucune intention réelle de la réparer mais de la cacher.. Même s'il est conscient d'avoir échoué, il est plus important de ne pas être vulnérable en aucune circonstance.

"Une bonne excuse comporte trois parties: "je suis désolé" ... "c'était de ma faute" ... "Comment puis-je le faire correctement?""

-Randy Paush-

Un autre obstacle à des excuses efficaces est la peur de la réaction de l'autre. Il n'y a aucune certitude sur la réaction de l'autre personne et cela suscite la peur..  Dans cet ordre d'idées, l'insécurité est ce qui paralyse et empêche de prendre la responsabilité des actes. L’erreur génère la honte et celle-ci, l’inaction.

Pour que les excuses soient efficaces, elles doivent être offertes face à face.

Reconnaître que des erreurs sont commises affectant d’autres personnes n’est pas facile, surtout si on considère qu’une erreur est synonyme d’échec. D'autre part, si vous admettez que l'erreur ou l'erreur comprend également une occasion d'améliorer, l'histoire change.

Dans aucun des cas, offrir des excuses efficaces le meilleur parle à la personne touchée face à face. Si vous le souhaitez, vous pouvez lui écrire un message à l'avance pour lui dire que vous reconnaissez l'erreur. Ainsi, une première approche est réalisée, sans remplacer le besoin d’une conversation en face à face. La proximité est fondamentale et dans ce cas, cela montre que votre repentir est sincère.

Avant de vous présenter des excuses, il est bon que vous ayez terminé un processus. de réflexion sur ce qui s'est passé. Il n'est pas toujours facile de détecter où l'erreur a été commise. Était-ce ce que vous avez fait? Était-ce ce que vous avez dit? Était-ce sous la forme, mais pas à l'arrière-plan? Quel mal as-tu causé avec cette erreur ou cette erreur? Répondre à ces questions donnera encore plus de valeur à vos excuses..

Il est important que vous consacriez du temps à la rencontre avec la personne avec qui vous allez vous excuser.. Vos paroles feront peu de différence si vous faites preuve d'impatience et cela peut également donner l'impression que de telles excuses ne viennent pas de vous, mais sont imposées par quelque chose ou par quelqu'un..

Ne pas oublier l'humilité au moment de s'excuser

Pratiquer l'humilité dans ce cas signifie que vous comprenez que vous avez eu tort et que vous avez accepté cette erreur.. Cela implique également que nous sommes prêts à faire un effort pour réparer les dommages causés. En soi, les excuses remplissent elles-mêmes la fonction de réparation symbolique, mais dans certains cas, nous devons aller plus loin et dédommager l’autre de manière plus concrète..

D'autre part, n'oubliez pas que votre posture ou vos gestes sont aussi des éléments de communication et que ce qu'ils expriment est généralement pris pour un message plus sincère que celui que vous construisez avec des phrases. La meilleure chose est que votre langage corporel est cohérent avec le message que vous voulez transmettre. Pour s'excuser de manière efficace, regardez l'autre personne dans les yeux. Essayez de ne pas vous croiser les bras. De cette façon, vous allez générer une communication plus fluide et ne pas briser l'empathie en adoptant une position défensive..

Cherche toujours à transmettre chaleur et confiance. Vous pouvez y parvenir grâce à la proximité des corps. Une prise ferme et en même temps conviviale; un contact sur l'épaule ou sur le bras de votre interlocuteur. Ou, pourquoi pas, un câlin fraternel. Ce sont des alternatives. Que oui, tout dépend de la manière d'être de qui vous écoute et du type de lien qui existe entre les deux.

Une fois que vous aurez créé cette atmosphère de proximité mutuelle, vous aurez l’occasion de vous expliquer.. Il est important que vous précisiez ce que vous pensez être faux et que vous vérifiiez si l'autre personne le voit de cette façon.. Écoutez ce que l'autre dit, sans prévention. Pose comment tu vas réparer ta faute. Votre générosité et votre courage pour faire face à la situation seront la meilleure garantie que vos excuses seront acceptées..

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