L'effet Streisand qui tente de cacher quelque chose crée l'effet inverse

En 2005, un pilote et un photographe ont survolé plusieurs endroits de la côte californienne afin d’obtenir des photographies aériennes de qualité. L'intention des deux était de publier certaines de ces images sur un site Web spécialisé, mais la coïncidence voulait que parmi les images, certaines figuraient dans lesquelles il apparaissait la maison de la célèbre chanteuse Barbra Streisand.

Jusqu'à présent, tout est plus ou moins normal, mais ce qui s'est passé après ne l'est plus. La chanteuse, après avoir appris la publication de ces images, a demandé à ce que celle-ci soit retirée du portail Internet, car elle avait interprété le mouvement comme une violation de sa vie privée. En conséquence, des informations selon lesquelles, si rien n’avait été fait, seraient passées complètement inaperçues sous les vagues d’informations qui secouent quotidiennement le réseau de réseaux sont devenues virales; des centaines de milliers de personnes ont appris où vivait Barbra Streisand, même sans le vouloir.

Cette anecdote a servi à baptiser un type de phénomène réellement plus courant qu'il n'y paraît. C'est à propos de l'effet Streisand, très bien connu dans le domaine de la psychologie sociale et des disciplines liées à la communication.

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Quel est l'effet Streisand?

L’effet Streisand est fondamentalement un phénomène Internet que se passe-t-il lorsqu'une personne ou une organisation essaie de garder une information cachée et que c'est précisément pour cette raison que ce qu'elle essaie d'éviter, commence à être connue, en attirant d'abord l'attention des médias ou en viralisant à travers des comptes des utilisateurs qui "prolongent" cette actualité.

C’est-à-dire que l’effet Streisand est une conséquence de l’oubli ce que nous faisons avec l'information est à son tour un autre type d'information cela peut attirer plus d'attention que celle avec laquelle tout a commencé. Ainsi, le second suscite l’intérêt du premier et sa popularité se généralise, notamment via Internet, un média dans lequel les nouvelles volent.

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Son effet pour le marketing

Ce fait présente un intérêt particulier pour les personnalités connues comme pour les entreprises qui souhaitent conserver une bonne image. Ces derniers, par exemple, reçoivent fréquemment des plaintes d'utilisateurs insatisfaits et choisissent parfois d'éliminer les preuves de ces plaintes. À son tour, cela peut faire le coup de feu, soit à cause de vidéos de dénonciation publiées par les personnes concernées, de commentaires partagés par les murs de Facebook, etc..

En outre, sur Internet, de nombreuses personnes sont intéressées par la découverte de ces injustices, aussi minimes soient-elles, et consacrent du temps et un minimum d'efforts pour sensibiliser davantage de personnes à ce type de situation..

Ainsi, de nombreuses entreprises misent davantage sur la transparence qui n'est pas nécessaire pour les aspects éthiques de leur travail, mais pour empêcher l'effet Streisand, même s'il est de faible intensité (par exemple, avec une portée locale qui conduit à une information qui se propage à travers une ville)..

Beaucoup de ce qui est fait pour construire une image de marque forte peut se perdre si, d’un jour à l’autre, certaines informations sont viralisées et discréditent l’ensemble de l’organisation; il est donc intéressant d’investir dans la prévention de ces situations, par exemple en engageant un community manager chargé de faire la médiation auprès de clients insatisfaits sans restreindre votre liberté d'expression.

Pourquoi l'effet Streisand se produit?

L’effet Streisand peut être compris de deux concepts: psychologie inverse et infoxication.

La psychologie inverse est le phénomène par lequel les individus commencent à se sentir plus attirés par une option lorsque celle-ci a été interdite ou lorsque la possibilité de la voir a été interdite. En fait, c'est quelque chose qui est parfois utilisé pour éduquer les jeunes enfants. L'idée est que, s'il est nécessaire d'imposer l'interdiction d'opter pour cette option, alors le contenu interdit doit avoir une sorte d'intérêt, un intérêt dans lequel nous n'avions aucune raison de penser si quelqu'un ne semblait pas limiter notre éventail d'actions possibles.

En revanche, l’infoxication est le phénomène de production et d’accumulation progressive d’informations non pertinentes dans lesquelles tous les types d’informations s’enfoncent, sur la base de certains critères objectifs, on peut comprendre qu’ils sont utiles..

Par défaut, la publication d'une information la fait rapidement oublier à moins qu'elle ne soit diffusée dès le début par un média grand public. Cependant, sur les nouvelles non pertinentes, il est possible de construire un plus pertinent, par exemple, essayer de le garder caché. Cela signifie que cette information est "renflouée" et rompt cette progression naturelle qui la conduirait à passer complètement inaperçue et oubliée en quelques jours..