Comment l'influence des minorités est-elle gérée dans les réseaux sociaux?

Et il demanda: Comment t'appelles-tu??

Et il a dit: Je m'appelle Légion, parce que nous sommes nombreux.

-Marc 5: 9

Dans la société, il y a toujours eu différentes manières de comprendre le monde, malgré le fait que l'option de la majorité impose la norme sociale du moment. Cependant, il y a eu des contextes historiques dans lesquels ces petits mouvements ont réussi à influencer et à changer de cap, comme la révolution féministe ou sexuelle. C'est le processus de influence des minorités.

Cependant, actuellement, les minorités ont un nouveau facteur: elles n’ont aucune limite d’espace-temps. Auparavant, les minorités souffraient de limites de visibilité. sans Internet, il était étrange de voir des personnes partageant des valeurs différentes et encore moins de se réunir dans un groupe solide. Mais aujourd'hui, la connectivité élevée dans laquelle nous vivons nous permet de contempler différents modèles de valeur. C’est ainsi que les mouvements animalistes, écologistes et indépendantistes sont des voix inépuisables des réseaux sociaux.

Mais Comment ces groupes minoritaires sont-ils formés?? Un jour, élevez-vous la voix et formez-vous une minorité? Et comment une minorité s’impose-t-elle au régime majoritaire? Ces questions ont été au centre de l'attention dans le Psychologie des groupes depuis des décennies, mais maintenant un nouveau est ajouté: comment une minorité est gérée dans les réseaux sociaux??

Comment se forment les minorités?

Nous commencerons par répondre à la première des questions: comment sont-ils formés. Pour démarrer le processus d'influence, Chaque groupe minoritaire doit partir d'une structure de base avec des caractéristiques spécifiques, que nous résumerons comme (Doms et Moscovici, 1984, Levine et Russo, 1987):

• La cohérence. L'une des caractéristiques les plus pertinentes est la manière dont le groupe est présenté dans la société. En raison du faible nombre de membres qui le définissent, un groupe minoritaire doit maintenir l'union et la cohérence des actes de ses membres. De même, la persistance dans leurs actes, dans leur manifestation à la société est également nécessaire. Cela pourrait se résumer par "aller tous à un" en maintenant deux consistances principales:
  • Consistance diachronique: entre les membres.
  • Cohérence synchrone: dans le temps.

• Hétérogénéité. Ce facteur n’est souvent pas respecté, mais il est essentiel d’être accepté et validé par la majorité. Le fait de se constituer en groupe comprenant des personnes aux traits très différents envoie un message clair à la société: "l'intérêt de quelques-uns ne nous motive pas". Il est crucial de montrer ce message pour éviter les disqualifications de la majorité qui, par inertie, insiste pour maintenir sa position. Se référant à Mouvement 15M, nombre des arguments contre lui se sont concentrés sur la transmission qu'il s'agissait d'un mouvement particulier d'un secteur de la société.

• Distinction et adaptation au contexte. Ces deux variables marquent une tension en raison de la dualité qu'elles présentent. D'une part, le groupe minoritaire doit représenter une alternative au modèle proposé par la majorité et, d'autre part, il doit s'agir d'une proposition cohérente et adaptée aux conditions du moment. Ne pas se perdre entre les deux bouts est délicat, mais il est nécessaire de présenter la proposition comme innovante mais réalisable, sans poser un impossible utopie.

• Résistance à la pression du groupe. Etre une minorité implique un écart par rapport à la norme sociale. Comme tout élément qui dépasse les frontières établies, il souffrira de forces qui tenteront de revenir à la normativité du moment en tant que mouvement d’homéostasie, de retour à l’équilibre initial. Par conséquent, si l'objectif est d'initier un processus d'influence, le groupe doit se préparer à la pression externe du groupe..

Comment la minorité influence-t-elle?

Pour comprendre comment les minorités influencent, il est nécessaire de comprendre que leur fonctionnement est différent de celui de la majorité, en développant différents processus d'influence (Moscovici et Personnaz, 1980).. Ces différentes formes de gestion sont celles qui initient un processus d’influence par conversion (Pérez, 1994).

• Majorité: influence normative. L’avantage de la majorité fait partie de ses inconvénients: avoir un grand nombre de membres nuit à l’unanimité du groupe, car il ne pleut pas au goût de tous. Par conséquent, le fonctionnement de la majorité est axé sur le traitement interpersonnel. Initie des processus de comparaison sociale, en observant ce que chacun de ses membres valorise de manière positive pour promouvoir des propositions avec lesquelles chacun se sent identifié. Ils essaient d'éviter de perdre des membres, en maintenant une image publique positive, ils doivent donc aborder ce qu'ils considèrent comme "positif" de leurs membres..

• Minorité: influence informative. En tant que minorité, vous n’avez pas le soutien de nombreuses personnes qui soutiennent la proposition. Par conséquent, le processus d’influence ne peut pas être axé sur le traitement interpersonnel, car si on se base sur des chiffres, la minorité perdrait. Dans ce cas, l’important est le traitement de l’information. La majorité doit contrôler ce que chacun de ses membres valorise positivement. Que se passera-t-il si l'alternative minoritaire commence à être considérée comme positive? En voici le noyau, gérez la proposition pour qu’elle soit vraie et possible; rendre évident pour les gens sans poser impossible.

• Processus de conversion. Elle se caractérise par des changements indirects et latents. Mais au niveau de la rue, la conversion se manifeste par un gain de soutien, gagnant des membres qui acceptent la proposition. De là découle la première conséquence, une rupture de l'unanimité de la majorité. Ce fait se développe sous la forme d'un effet boule de neige, augmentant progressivement puisque la perte de membres de la majorité montre des déficits dans sa cohérence interne. Autrement dit, à mesure que la minorité reçoit davantage de soutien, il devient évident que la majorité n’est pas aussi cohérente et qu’une partie de celle-ci accepte et soutient l’alternative. Les membres commencent à s'interroger de plus en plus sur la véracité de la proposition, car "ceux qui pensent comme moi commencent à l'accepter".

De cette manière, la minorité opte progressivement pour devenir une nécessité dans la société. Alors que des mouvements tels que l'animalisme ou l'environnementalisme sont associés à des traits positifs, les gens ont tendance à développer le besoin de les inclure dans notre vie quotidienne. Si le souci des animaux ou de l'écosystème est bien perçu dans la société, chaque personne veut être acceptée par la société. L'inclusion de ces valeurs est donc adaptative et provoque un sentiment de consonance et de bien-être..

Comment cette influence est-elle gérée dans les réseaux sociaux??

Jusqu'à présent, nous pouvons comprendre leur fonctionnement, mais à l'ère cybernétique, nous observons constamment différentes minorités. Cependant, très peu de lecteurs vivent à Tordesillas ou sont des habitants de la Catalogne, comme pour connaître le mouvement anti-corrida ou indépendantiste à la première personne. Cependant, ils n'ont pas créé d'obstacles pour que les minorités tentent d'exercer leur influence. parce que?

• Stratification sociale. Dans les réseaux sociaux, les messages se distinguent par des sources qui varient en fonction du degré de formalité et de légitimité, la "majorité" et la "minorité" correspondant à différentes couches sociales. Le message publié par un voisin n'est pas reçu de la même manière que celui du président du gouvernement. En effet, les majorités, parce qu’elles sont à l’origine de la norme sociale, se traduisent en lois et en lois; la voix de la majorité est normalisée et légitimée. Ce fait laisse les minorités comme la voix des citoyens ordinaires en tant que contrepartie. Par conséquent, se représenter en tant que minorité implique de se présenter comme la voix du peuple. Je comprends sa proposition comme un besoin que la politique actuelle - la majorité - ne satisfait pas. Il convient de prendre en compte à la fois le niveau du contenu et la forme des messages: conciliez formalité / informalité puisque, selon les initiatives, il sera commode de les promouvoir par des personnes de niveaux technique / professionnel différents, selon que l’appui est objectif ou promouvoir l'empathie. En ce sens, la minorité a des objectifs correspondant aux "vos del pueblo" et s’exprime dans le "langage du peuple". Il faut garder à l'esprit que la minorité pense que "nous ne sommes pas eux, mais nous voulons les atteindre".

• Objectivité. La prémisse précédente est en conflit avec le traitement informatif des minorités. Gardez à l'esprit que dans les réseaux sociaux, il n'y a pas de contexte spatio-temporel, c'est-à-dire que les messages peuvent être émis / reçus indépendamment de la géographie et de l'heure. Par conséquent, il convient de prêter attention au fait qu'une réalité peut être connue des personnes qui ne la vivent pas sur leur peau et que, de surcroît, l'objectif est de leur faire partager cette réalité. De ce fait, se présenter comme "la voix du peuple" peut être à l'origine de sa propre exclusion, car elle peut être très subjective. En d’autres termes, s’il est entendu que la proposition est faite par le voisin, nous savons tous que celui-ci peut avoir tort et que c’est son opinion, parmi tant d’autres. C'est ainsi qu'il est nécessaire de fournir des preuves objectives, de montrer que ce que la minorité croit n'est pas un fait qui est en train d'être inventé, mais que son opinion a un fondement réel. Etablir que la proposition n'est pas un avis mais sa réalité de fond.

• Management en tant que Médias de masse. N'oublions pas que les réseaux sociaux sont un moyen de communication. Par conséquent, il est pertinent d’influer sur la manière de gérer les informations et de retransmettre les idéaux. Sur la temporalité, la publication de plusieurs messages dans un court laps de temps provoque un effet de bruit et de surcharge: les informations se chevauchent et effondrent les gens, à la manière d'un murmure dont rien n'est clair. La même chose se produit avec la quantité, un excès peut servir à mettre en évidence certaines prémisses concrètes, mais on peut aussi avoir l’impression de ne rien apporter de nouveau et d’être répétitif. Informations concises, locaux clairs, données objectives et messages centrés sur les objectifs, cohérents et compatibles avec les idéaux alternatifs de la minorité.

Quelques conclusions

Avec la description précédente du processus, nous pouvons comprendre comment, petit à petit, les minorités cherchent à acquérir une légitimité sociale, à faire comprendre à la majorité le besoin de les inclure dans leur discours et d'ouvrir ainsi des voies de négociation. C’est alors qu’il faudra moduler les forces et les pressions des deux côtés, parvenir à un accord commun et accorder les deux extrêmes.

Maintenant bien, les réseaux marquent un nouveau cadre dans lequel ces processus d'influence doivent s'adapter. Non seulement pour atteindre leurs propres objectifs, mais aussi pour promouvoir la santé communicative sur Internet et non pour le promouvoir. moyen de décomposition. Le débat sur la bonne gestion dans les réseaux est ouvert; Le mouvement indépendantiste catalan est-il un mouvement populaire ou se traduit-il en une proposition politique? Où sont les rênes du mouvement indépendantiste, chez les citoyens ou chez les hommes politiques? Dans Tordesillas qui ont été attaqués, des lanciers ou des animaux? Le centre thématique était l'agression à l'animal ou à ses défenseurs? Se constituer en tant qu'attribut de tribus sociales favorise les objectifs de l'environnementalisme et du végétarisme? Le légume est photographié par ses adeptes ou par sa contribution à l'écosystème?

Références bibliographiques:

• Doms, M. et Moscovici, S. (1984). Innovation et influence des minorités, dans S. Moscovici (éd.): Psychologie sociale I: Influence et changement d’attitudes. Individuels et groupes Barcelone: ​​Paidós, 1985.
• Levine, J. M. et Russo, E. M. (1987). Hendrick (ed.), Majorité et influence minoritaire: Revue de la personnalité et de la psychologie sociale: Processus de groupe, volume 8, Newbury Park, CA: Sage.
• Mosovici, S. et Personnaz, B. (1980). Études sur l'influence sociale V: Influence de la minorité et comportement de conversion dans une tâche perceptuelle, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• Pérez, J. A. (1994). L'influence sociale, dans J. F. Morales (coord.): Psychologie sociale. Madrid: McGraw-Hill.