Le syndrome d'attrition par empathie

L'empathie est une qualité nécessaire chez les professionnels de santé, en particulier les psychologues, mais celui-ci peut devenir une épée à double tranchant.

Cette qualité est définie comme la capacité d'une personne à "se mettre à la place" d'une autre, à mieux la comprendre et à lui donner les conseils les plus appropriés à sa situation. Il est important que les psychologues fassent preuve d'empathie. Toutefois, comme il s’agit d’une épée à double tranchant, une application excessive entraîne des conséquences pour l’intervenante. Dans cet article, nous allons parler d'une seule de ces conséquences, syndrome appelé empathie, ainsi que ses effets.

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Quelle est l'usure de l'empathie?

Au cours des dernières années, le terme «épuisement professionnel» a de plus en plus été utilisé pour désigner une personne déjà «brûlée» par le travail et le stress.. C'est un épuisement physique, mental et émotionnel. Cela signifie qu'il est temps de faire une pause et de se détendre. Ce syndrome s’applique à toute personne ayant un emploi ou étudiant, car elle a une charge de travail quotidienne et est soumise au stress.

Quelque chose de similaire se produit dans les professions de la santé, en particulier avec les professionnels qui sont en contact permanent avec des patients qui ont vécu ou qui ont vécu des expériences très stressantes. Il est connu sous le nom de syndrome d'épuisement professionnel dû à l'empathie ou à la fatigue de compassion, terme proposé par le psychologue Charles Figley dans le cadre de la psychotraumatologie. C'est une conséquence du résidu émotionnel de traiter avec des personnes qui ont vécu ou qui vivent des situations traumatiques..

Les symptômes

Les symptômes de ce syndrome sont divisés en 3 groupes.

1. Réexpérimentation

Une expérience traumatique non résolue associée au conflit du patient peut survenir. La rumination de la pensée sur un événement et les flashbacks apparaissent.

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2. Évitement affectueux et engourdissement

Le stress peut s'accumuler session après session si vous ne possédez pas l'intelligence émotionnelle requise ou si les situations des patients qui doivent composer avec sont très fortes, cela peut provoquer saturation émotionnelle, irritabilité et frustration. Évitement de certains lieux, situations ou personnes qui vous rappellent l'événement traumatique. Peut conduire à l'isolement ou à la négligence des relations interpersonnelles.

Dans le cas des psychologues en charge des premiers secours psychologiques, cela est dû à la forte exposition aux facteurs de risque durant leur travail.

3. Hyperarousal ou hyperousous

Sentiment de fatigue, anxiété, sentiment de culpabilité ou de honte constante. Des problèmes de sommeil, des difficultés de concentration, la panique et une exaltation extrême peuvent également être ressentis avec de petits stimuli..

Recommandations pour gérer cette crise émotionnelle

Le syndrome peut apparaître progressivement ou soudainement, comme une pompe qui ne dépend que du temps qu’il prend pour éclater. Par conséquent, il est important d’apprendre à reconnaître les signes et les symptômes pour pouvoir quand prendre la décision de prendre une pause et de mettre en œuvre les lignes directrices sur les soins personnels. Il est extrêmement important, pour donner une thérapie ou traiter des patients, que les participants aient une bonne santé mentale.

Voici quelques recommandations pour l’auto-assistance des intervenants:

• Formation psychoéducative pour le développement de la résilience et des outils pour gérer le stress s'ajoutant à la routine quotidienne d'exposition aux facteurs de risque.
• Avoir des techniques de relaxation ou de méditation.
• Effectuer des activités de loisirs complètement déconnecté du travail.
• Savoir comment demander de l'aide dès que vous remarquez des symptômes qui sortent de l'ordinaire.
• Connaître les situations qui déclenchent des niveaux de stress élevés et mènent à la vulnérabilité.
• Ne vous surchargez pas de travail ni avec les cas qu'ils savent ne seront pas en mesure de gérer efficacement.

En tant que professionnels de la santé, il est essentiel de reconnaître et d’accepter qu’un soutien psychologique et une pause des activités quotidiennes sont également nécessaires de temps à autre. Le problème est que bien souvent un "double agenda" est réalisé, sans problème la symptomatologie anormale est identifiée chez n'importe quel patient mais ce n'est pas le cas quand il s'agit de soi. C’est pourquoi nous devons promouvoir la prise de conscience de soi et la mise en œuvre de mesures préventives de soins personnels..