Les conséquences du harcèlement au travail

Dans le phénomène de mobbing, il est devenu particulièrement important, comme en témoignent les causes de la dépression, de l’anxiété généralisée et même des troubles de stress post-traumatique, qui conduisent à l’absentéisme, à l’abandon du travail, à une augmentation des accidents, à une diminution qualité du travail, etc., ce qui entraîne des coûts élevés dans la société industrialisée et chez les victimes de harcèlement moral que leur carrière ou leur profession est menacée, leur situation financière et sociale, voire leur santé (Carreras et al., 2002). Ces conséquences du harcèlement au travail sera analysé dans l'article suivant de PsychologyOnline.

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1. Conséquences du harcèlement au travail
2. Conséquences physiques
3. Conséquences psychiques
4. Conséquences sociales
5. Conséquences du travail

Conséquences du harcèlement au travail

Pour Hirigoyen (2001), les premiers symptômes qui apparaissent ressemblent beaucoup au stress: fatigue, nervosité, problèmes de sommeil, migraines, problèmes de digestion, lumbago; mais si le harcèlement persiste dans le temps, un état dépressif plus important peut être établi. Selon l'enquête menée par Hirigoyen (2001), 69% des personnes ayant répondu au questionnaire avaient souffert d'un état dépressif majeur et 52%, de troubles psychosomatiques variés..

Pour cet auteur, Le harcèlement au travail laisse des traces indélébiles pouvant aller du stress post-traumatique à une expérience de honte récurrente ou même des changements durables dans sa personnalité. La dévaluation persiste même si la personne s'éloigne de son harceleur. La victime porte une cicatrice psychologique qui la fragilise, la poussant à vivre dans la peur et à douter de tout le monde. Piñuel et Zabala (2001) structurent les conséquences du mobbing chez le travailleur touché dans les sections suivantes:

Conséquences physiques

Une large liste de somatisations est donnée:

• des troubles cardiovasculaire (hypertension, arythmies, douleurs thoraciques, etc.)
• des troubles musclé (douleurs lombaires, cervicales, tremblements, etc.)
• des troubles respiratoire (sensation d'étouffement, bouffées de chaleur, hyperventilation, etc.)
• des troubles gastro-intestinal (douleurs abdominales, nausées, vomissements, bouche sèche, etc.)

Conséquences psychiques

• Anxiété
• humeur dépressive
• apathie ou perte d'intérêt pour des activités qui l'intéressaient ou lui plaisaient auparavant
• troubles du sommeil (insomnie et hypersomnie)
• profond sentiment de culpabilité
• Augmentation de l'appétit
• Distorsions cognitives (échec, culpabilité, ruine, inutilité, etc.)
• hypervigilance
• soupçon
• labilité émotionnelle avec pleurs fréquents
• idées de suicide non structurées, pas de plans ni de tentatives de suicide
• sentiment d'impuissance et d'impuissance
• craintes au travail, prendre le téléphone, confronter leur patron
• peur de retourner au travail et de ne pas pouvoir faire son travail correctement
• peur de sortir
• attentes négatives sur votre avenir
• attention sélective envers tout ce qui concerne l'échec
• capacité de mémoire diminuée et difficultés à maintenir l'attention et réflexions récurrentes sur la situation de mobbing

(García et Rolsma, 2003, Fornés, 2002).

Dans la victime il y a changements de personnalité avec prédominance de caractéristiques obsessionnelles (attitude hostile et suspicion, sensation chronique de nervosité, hypersensibilité vis-à-vis des injustices), traits dépressifs (sentiment d'impuissance, anhédonie, impuissance acquise) (Gómez, Burgos et Martín, 2003) et altération du désir sexuel (hypoactivité sexuelle, etc.).

Conséquences sociales

Les effets sociaux du harcèlement au travail se caractérisent par l’apparition chez la victime de Comportements d'isolement, évitement et retrait (INSHT, 2001); ainsi que la résignation, le sentiment d'aliénation de la société et une attitude cynique envers l'environnement (Gómez, Burgos et Martín, 2003)..

Un isolement progressif est généralement généré autour de la victime, en partie à cause du retrait de certains de ses amis qui, en voyant la situation tourner le dos et disparaître, ainsi que de l’isolement actif que la victime exerce.

Il ne veut pas être avec d'autres personnes pour qu'il n'ait pas à expliquer son départ de l'organisation, et en raison de son sentiment d'échec et de manque de confiance en lui, il pense que le reste de la population le considère comme un échec et craint de faire face aux critiques.

Conséquences du travail

Les conséquences sur le marché du travail supposent que destruction progressive de la vie professionnelle de la victime. En raison de mobbing, ils demandent généralement un congé pour stress, au cours duquel l'entreprise peut procéder au licenciement ou refuser de payer son salaire, répandre des rumeurs sur la victime et mentir au sujet de son départ de l'entreprise..

Grâce à cela, il parvient à présenter une image négative de la victime, ce qui contribue à réduire son employabilité et se considère incapable de travailler, et affiche des attentes négatives quant à ses performances et à ses performances professionnelles. La victime souffre généralement de ce que Piñuel y Zabala (2001) appelle «prosternation économique». Dès le premier mois après le licenciement, l'entreprise n'entre pas son salaire, ce qui réduit considérablement son niveau économique.

En tout état de cause, on pourrait dire que les conséquences sur la santé de la victime Ils dépendent de la durée du harcèlement, de l'intensité de l'agression et de leur propre vulnérabilité.. L’impact du harcèlement est plus fort s’il s’agit d’un groupe dirigé contre une seule personne plutôt que d’une tartare par un seul individu. Il semble également que le harcèlement d’un supérieur hiérarchique soit plus grave que le harcèlement d’un partenaire. Des symptômes cliniques ont été décrits que le harcèlement produit chez la victime, parmi lesquels on peut distinguer différents stades (Suárez et al., 2009):

• Stade d'affirmation de soi. La victime détecte le conflit ou le traitement méprisant, interprétant que la raison est de son côté et qu’il ya un malentendu.
• Stade émerveillé. La victime se sent déconcertée, hésite, ne sait pas ce qui se passe et commence à réfléchir à sa responsabilité éventuelle..
• Stade d'impuissance. Dans cette phase, la victime s'efforce de plaire et de mieux les prendre en compte; cet effort finit par déclencher un sentiment d'impuissance qui aboutit à un état dépressif.
• Stade traumatique ou anxieux. Si le harcèlement persiste, la victime se sent généralement vulnérable et présente un état d'anxiété, des comportements impulsifs et une perte de contrôle fréquents..
• Stade de stabilisation chronique. Il est probable que le sentiment de dévaluation et de manque d'estime de soi persiste, en mesure de créer un état dépressif et anxieux et un trouble de stress post-traumatique..