Échelle générale de satisfaction au travail

"En fonction de votre perception des différents aspects de la portée de votre travail, plusieurs options sont présentées (de très insatisfait à très satisfait) parmi lesquelles vous vous positionnerez, en cochant d’un X la case qui représente le mieux votre opinion."

L'échelle de satisfaction générale au travail a été développée par Warr, Cook et Wall en 1979. Les caractéristiques de cette échelle sont les suivantes:

• C'est une échelle qui Opérationnalise le concept de satisfaction au travail, reflétant l'expérience des travailleurs dans l'emploi salarié.
• Ramassez la réponse affective au contenu de son travail.

Continuez à lire cet article Psychology-Online si vous voulez en savoir plus sur l'échelle générale de satisfaction du travail.

Caractéristiques générales

Cette échelle a été créée en détectant le besoin d'échelles courtes et robustes pouvant être facilement complétées par tous les types de travailleurs, quelle que soit leur formation. À partir de la littérature existante, d’une étude pilote et de deux recherches sur des travailleurs de l’industrie manufacturière au Royaume-Uni, l’échelle au quinze derniers articles.

La balance est placée dans la lignée de ceux qui établissent une dichotomie des facteurs et est conçue pour traiter à la fois des aspects intrinsèques et extrinsèques des conditions de travail. Il se compose de deux sous-échelles:

• Sous-échelle des facteurs intrinsèques: Il traite d'aspects tels que la reconnaissance obtenue par le travail, la responsabilité, la promotion, les aspects liés au contenu de la tâche, etc. Cette échelle comprend sept items (numéros 2, 4, 6, 8, 10, 12 et 14).
• Sous-échelle des facteurs extrinsèques: s'enquiert de la satisfaction du travailleur à l'égard d'aspects liés à l'organisation du travail tels que les horaires, la rémunération, les conditions matérielles de travail, etc. Cette échelle est composée de huit items (numéros 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 et 15).

Application

Cette échelle peut être administrée par un enquêteur, mais l’un de ses avantages est la possibilité d'être complété et d'être appliqué collectivement.

Sa brièveté, les possibilités de réponse spécifiées, la possibilité d’une simple attribution de pondérations numériques à chaque réponse et son vocabulaire simple en font une échelle d’application non réservée à quiconque (à condition qu’elle ait un niveau élémentaire de compréhension de la lecture et vocabulaire) et pour lesquels des administrateurs de tests spécialement qualifiés ne sont pas nécessaires.

Il est recommandé garantir l'anonymat, en particulier dans les contextes de travail dans lesquels son absence peut être envisagée comme un facteur pouvant générer des perturbations dans les réponses.

Les instructions que l'enquêteur doit donner à ceux qui complètent l'échelle doivent être enregistrées sur un ton de neutralité qui ne favorise pas les biais dans les réponses. À titre indicatif, la formulation suivante est proposée:

'En réponse à ce que vous ressentez à propos de différents aspects de votre travail, plusieurs options sont présentées (Très satisfait ...) parmi lesquelles vous vous positionnerez en cochant avec un X cette case qui correspond le mieux à votre opinion'.

Achèvement

Ceux qui complètent la balance indiquer, pour chacun des quinze items, ses degré de satisfaction ou d'insatisfaction, prise de possession sur une échelle de sept points: très insatisfait, insatisfait, moyennement insatisfait, ni satisfait ni insatisfait, moyennement satisfait, satisfait, très satisfait.

Correction de preuve

Cette échelle permet d’obtenir trois scores, correspondant à:

• Satisfaction globale.
• Satisfaction extrinsèque.
• Satisfaction intrinsèque.

Il s’agit d’une échelle additive dans laquelle le score total est obtenu à partir de la somme des positions du répondant dans chacun des quinze items, en attribuant une valeur de 1 à Très insatisfait et en corrélation jusqu’à attribuer une valeur de 7 à Très satisfait. Le score total de l'échelle varie entre 15 et 105, de sorte qu'un score élevé reflète une satisfaction globale plus élevée..

Lorsque cela est possible l'utilisation séparée des sous-échelles est conseillée de satisfaction intrinsèque et extrinsèque. Sa correction est identique à celle de l'échelle générale bien que, du fait de sa longueur inférieure, ses valeurs oscillent entre 7 et 49 (satisfaction intrinsèque) et 8 et 56 (satisfaction extrinsèque)..

Évaluation

Le des scores élevés indiquent un niveau de satisfaction élevé.
Ces scores tendent à ne pas intégrer une grande précision dans la mesure où leur base repose sur des jugements subjectifs et des évaluations personnelles portant sur un ensemble plus ou moins large d'aspects différents de l'environnement de travail et conditionnés par les caractéristiques des personnes..

Par conséquent, cette échelle ne permet pas d'établir des analyses objectives sur la qualité ou non des conditions de travail. Cependant, l’échelle est un bon instrument pour déterminer les expériences personnelles que les travailleurs ont de ces conditions.

Comme déjà indiqué, l'évaluation peut être faite à trois niveaux: satisfaction générale, satisfaction intrinsèque et satisfaction extrinsèque..

C'est intéressant Obtenir ces trois indices pour chaque secteur d'une organisation, par groupes relativement homogènes, afin de détecter rapidement les problèmes éventuels.