Le leadership conversationnel

Écrivez sur un papier les activités que vous avez. Faire dans un jour et dans lequel il passe le plus clair de son temps. Il est probable que des mots tels que: diriger, gérer, faciliter, ordonner, corriger, organiser, résoudre, etc., figurent sur cette liste. La principale différence qui existe entre le travail d'un cadre et d'une personne qui fonctionne en assemblant ou en assemblant des parties d’un dispositif, c’est que l’exécutif utilise la plupart de son temps en conversation. De plus, si c'est un manager. ¿Que sont des réunions, des réunions et des appels mais des conversations?.

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1. L'importance de savoir converser
2. Conversations privées et publiques.
3. Rappelez-vous que:

L'importance de savoir converser

Diriger, corriger, guider, gérer, faciliter, envoyer, etc., il faut parler. ¿Pourquoi est-ce que nous consacrons si peu de temps à la façon dont nous parlons dans une organisation? Il y a très peu d'entreprises qui consacrent du temps à ces réflexions, il y a même des organisations dans lesquelles parler ouvertement est un manque.

Normalement, lorsque nous trouvons des ruptures qui doivent être résolues, nous passons directement au processus pour voir ce qui ne va pas, qui a commis une erreur, ¿Le processus est-il correct ou devrait-il être amélioré? Même dans des situations de rupture de processus, nous réfléchissons peu à la manière dont les personnes impliquées interagissent, c'est-à-dire à leur façon de parler..

La fonction principale d'un chef est de faciliter les processus qui produisent certains résultats et permettent à une entreprise de réussir ou non. Mais dans chaque processus, des personnes sont toujours incluses. Par conséquent, il n'existe pas de moyen plus puissant pour diriger et faciliter que par la conversation. Plus nos conversations sont efficaces, plus nous sommes efficaces.

Le mot converse vient du latin “conversus” Que signifie “devenir”. C'est-à-dire, pendant que nous parlons, nous devenons quelqu'un de différent, nous nous transformons à travers le mot. Une personne ne sera plus jamais la même après avoir parlé avec une autre, une équipe de travail se transforme en fonction des conversations entre ses membres ... En effet, les conversations ne modifient pas seulement les actions et les résultats, elles modifient la personne elle-même. Une organisation est ce qu’elle est parce que les personnes qui la forment sont celles qui.

Conversations privées et publiques.

Maintenant bien. Je peux faire un effort conscient pour motiver les collaborateurs de mon groupe à obtenir de meilleurs résultats à travers conversations de caractère positives, de les approcher, de leur montrer le visage amical de la pièce. Même dans ce cas, cela ne garantit pas que les résultats obtenus s'amélioreront ou que ma tentative d'approche sera fructueuse. Souvent, nous embauchons des consultants qui facturent des sommes importantes pour motiver les employés. Dans la plupart des cas, les succès sont momentanés et après quelques mois, la situation est inversée et la frustration survient..

De mon point de vue, la réponse est qu'il y a des conversations non ouvertes qui s'opposent aux conversations que vous, par le biais du consultant ou personnellement, souhaitez engager avec le groupe. Pensez à une personne à votre travail qui ne l'aime pas vraiment. Imaginez maintenant que cette personne s'approche avec une boîte de chocolats le jour de son anniversaire. Cette personne a la meilleure intention de vous offrir un cadeau, mais vous vous sentez vraiment malheureuse pour elle., “il tombe malade”.

Il est probable que dans cette situation, vous pensiez: “Voulez-vous m'acheter, besoin d'une faveur”, “il est probablement intéressé à s'entendre avec moi et c'est pourquoi il m'apporte des chocolats”. Après tout, vous recevez le cadeau et merci merci (conversation publique) C'est une bonne manière de le faire, mais le sentiment de déplaisir ne disparaît pas (conversation privée), même quand c'était les chocolats les plus chers et les plus savoureux. Maintenant, imaginez cette même situation avec une personne dans votre travail en laquelle vous avez confiance et que vous appréciez.. ¿Est-ce différent?, Je parie que oui. Sa conversation privée, ce qu’il ne dit pas quand il dit quelque chose, est positive et les jugements qu’il porte sur cette personne sont également positifs..

Si vous voulez obtenir de meilleurs résultats dans votre équipe de travail, chercher à maintenir de nouvelles et meilleures conversations avec son peuple. Pour cela, il est nécessaire de comprendre et de prendre en charge les conversations privées, à la fois de l'équipe et les vôtres, car ce sont les conversations privées qui dominent tous les systèmes de conversation. Ceci est réalisé par l'ouverture, une interaction dans laquelle les pensées et les émotions ne sont pas déformées et où l'on est conscient de ses propres jugements, craintes et rigidités. Plus nos conversations publiques sont proches de nos conversations privées, plus notre dialogue est ouvert et ouvert et donc plus puissant.

Voici un exercice recommandé par une personne que j'admire beaucoup et qui peut être utile pour identifier la proximité de nos conversations publiques avec des conversations privées:

• Apportez votre esprit une conversation de travail récente et que vous considérez comme toxique et non productif. Localisez l'émotivité qui régnait dans la conversation et ravivez-la..
• Écrivez sur un morceau de papier ligné (vous pouvez utiliser n'importe quelle feuille de cahier ligné) et écrivez-le comme vous vous en souvenez comme une pièce de théâtre:

Exemple:

• Moi: “Salut, ¿vous avez fini le rapport?”
• Il Elle: “Non, je n'ai pas eu le temps de le faire”.

Il est important de laisser au moins un ou deux points d'arrêt entre chaque intervention pour pouvoir faire l'exercice..

• Comme s'il s'agissait d'une pièce de théâtre, donnez un titre à la conversation.
• Jusqu'à présent, vous avez écrit votre conversation publique avec cette personne. Lisez attentivement ce que vous avez écrit et réfléchissez: ¿Quels sont mes jugements sur cette personne?, ¿quel était mon état émotionnel avant la conversation?.
• Dans les régions vides et avec une couleur différente, écrivez entre chaque intervention la conversation privée, c’est-à-dire ce que je voulais vraiment dire avec cette phrase. De la même manière, notez ci-dessous ce que dit votre interlocuteur, ce que vous pensez ou ce que vous pensez que cette personne voulait vraiment dire. N'hésitez pas à écrire ce que vous pensez.

Exemple:

• Moi: “Salut, ¿vous avez fini le rapport?” Il ne fait jamais les choses à temps, je parie qu'il n'a pas fini le rapport: je vais lui demander
• Il Elle: “Non, je n'ai pas eu le temps de le faire”. Encore une fois poser des questions sur le rapport, ¡veut tout contrôler!
• Titre le “travail parallèle” et comparer l'un avec l'autre. Réfléchissez à cela. Il est très probable que vous sachiez maintenant pourquoi votre conversation avec cette personne n'a pas été efficace..

Rappelez-vous que:

• 80% de l'efficacité d'une conversation est basée sur l'écoute. Pas en vain nous avons deux oreilles et une seule bouche.
• Vous pouvez obtenir de meilleurs résultats et des processus plus efficaces si change ta façon de parler, même avec lui-même.
• Converser efficacement n'est pas facile, vous devez vous entraîner et vous entraîner. Rechercher des cours, des articles et des livres sur le sujet. Je recommande personnellement le livre “Ontologie du langage” de Rafael Echeverría, où vous trouverez des informations complètes et complètes sur ce sujet.
• Évitez de forcer les conversations Dans votre équipe de travail, prenez en charge l'écoute et la compréhension des conversations privées qui dominent le groupe..
• L'ouverture commence par soi-même, vos efforts ne seront d'aucune utilité si vous n'apprenez pas d'abord à observer vos propres conversations et à travailler sur vous-même.